Как сообщить о нарушениях в школе: полный справочник телефонов, почт и онлайн-сервисов, куда обращаться родителям, ученикам и педагогам в 2026 году.
Федеральный уровень
1.1 Министерство просвещения Российской Федерации
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ, работает круглосуточно)
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/help
- Адрес для писем: 127994, г. Москва, Тверская ул., д. 11
1.2 Рособрнадзор (федеральный надзор)
- Телефон доверия: ###-###-####
- E-mail: obrnadzor@gov.ru
- Форма жалобы онлайн: obrnadzor.gov.ru/appeals
Региональные «горячие линии»
Выберите свой регион и звоните по указанному номеру. Все линии работают по будням с 9:00 до 18:00 (местное время).
| Регион | Телефон | E-mail / сайт |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | edu@mos.ru |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | edu.gov.spb.ru |
| Краснодарский край | ###-###-#### | edu@kuban.ru |
| Новосибирская область | ###-###-#### | nsportal.ru |
Если вашего региона нет в таблице, найдите контакты на официальном сайте местного органа управления образованием.
Куда обратиться внештатному учителю или родителю
3.1 Прокуратура
- Телефон общероссийской «горячей линии»: ###-###-####
- Онлайн-жалоба: ipriem.genproc.gov.ru
3.2 Общественный мониторинг
Общероссийский родительский фронт:
- Почта: orf@rospechat.ru
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
Как правильно оформить обращение
- Укажите: Ф. И. О., контактный телефон, адрес электронной почты.
- Опишите суть нарушения: дата, время, место, Ф. И. О. виновных лиц (если известны).
- Приложите доказательства: фото, видео, скриншоты, копии документов.
- Если пишете письмо на бумаге, сделайте копию и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Сроки рассмотрения: 30 дней (федеральный уровень), 15 дней (региональный).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги. Школа» — раздел «Жалобы и предложения» (внутри личного кабинета родителя).
- «Госуслуги. Жалобы» — раздел «Образование».
- Бесплатный мессенджер-бот @edu_ombudsman_bot в Telegram (федеральный школьный омбудсмен).
Что делать, если жалобу игнорируют
Шаг 1. Отправьте повторное обращение с пометкой «По существу не отвечено».
Шаг 2. Подайте жалобу в прокуратуру или в вышестоящий орган (например, в Минпросвещения РФ).
Шаг 3. Если речь идёт о коррупции или хищениях, обращайтесь на портал госзакупки.антипортал.рф
Важно! Записывайте дату, время и номер исходящего обращения — это упростит отслеживание вашей жалобы.