Актуальная информация на 23 апреля 2026 года.
В связи с полным переходом федеральных органов на обмен электронными документами по МЭДО, бумажные письма, которые должны поступать в электронном виде, не принимаются.
Ниже собраны все официальные каналы связи, по которым родители, школьники, студенты и их представители могут оперативно получить помощь от Министерства образования и науки РФ и городских служб Москвы.
Горячие линии Минобрнауки РФ
Бесплатная федеральная горячая линия
- Телефон: 8 (800) -00-05-20 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Он-лайн-формы обратной связи: официальный сайт минобрнауки.рф
Приёмная в Москве (Тверская, 11)
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
- Телефон: +7 (495) -29-70-62 (режим работы: пн–пт 09:00–18:00)
- Отзывы и онлайн-запись: доступны на странице приёмной через официальный портал
Департамент государственной молодёжной политики и воспитательной деятельности
- Горячая линия: 8 (800) -22-55-71, доб. 1 – правовая и социальная защита обучающихся
- Режим работы: ежедневно, 08:00–20:00 (включая субботу и воскресенье)
Департамент образования города Москвы
Единый многоканальный телефон
8 (495) -66-70-94
Консультации по всем вопросам получения образования в Москве: школьное, среднее профессиональное, дополнительное.
Горячая линия по зачислению в образовательные учреждения
8 (495) -39-55-55
Работает в период кампании приёма заявлений (1 февраля – 5 июля) с 08:00 до 20:00, остальное время – по будням 09:00–18:00.
Электронная почта и онлайн-обращения
- Электронная приёмная: mos.ru/dogm/feedback
- Личный кабинет родителя: school.mos.ru
- Чаты в мессенджерах: Telegram-бот @MosEduBot, WhatsApp +7 -95 539-55-55
Полезные мобильные сервисы
- «Московская Электронная Школа» (МЭШ) – расписание, дневник, домашние задания.
- «Госуслуги Школьнику» – запись к психологу, запись на дополнительное образование.
- «Мой Дневник» – push-уведомления от учителей и администрации.
Как быстро решить типовые вопросы
| Вопрос | Куда звонить | Дополнительно |
|---|---|---|
| Запись в 1-й класс | 8 (495) -39-55-55 | school.mos.ru → «Поступление в 1 класс» |
| Перевод из другого региона | 8 (495) -66-70-94 | Онлайн-заявление в личном кабинете |
| Спортивные секции при школах | 8 (800) -22-55-71 доб. 1 | Форма «Мой микрорайон» на mos.ru |
| 8 (495) -29-70-62 | Раздел «ГИА» на сайте Минобрнауки РФ |
Важные напоминания
- МЭДО: если вы получили официальный документ из федерального органа, обязательно загрузите его в электронном виде на портал gosuslugi.ru.
- Время работы: уточняйте по ссылкам выше – в праздничные дни график может изменяться.
- Очные приёмы: предварительная запись через mos.ru или call-центр обязательна.
Если вы не нашли нужный контакт, напишите в чат-бот @MosEduSupportBot – он подскажет актуальный номер или запишет на консультацию к специалисту.