22 апреля 2026 г., Украина продолжает совершенствовать систему международного усыновления, обеспечивая прозрачность, законность и защиту прав ребёнка. Если вы столкнулись с нарушениями, коррупцией или недобросовестными действиями во время процесса международного усыновления, ниже приведены актуальные контакты и алгоритм обращения в Министерство социальной политики Украины (далее — Минсоцполитики).
Горячая линия Минсоцполитики
- Телефон: 0-800-50-73-09 (круглосуточно, бесплатно по Украине)
- WhatsApp/Telegram: +38 (050) -3-09 (тот же номер)
- E-mail для жалоб: hotline@mlsp.gov.ua
- Онлайн-чат на сайте: msp.gov.ua → кнопка «Онлайн-чат» в правом нижнем углу
Центральный аппарат: отдел международного усыновления
Адрес:
ул; Эспланадная, 8/10, г. Киев, 01601, Украина
- Телефон/факс: +38 (044) -89-15-40
- E-mail: adoption@mlsp.gov.ua
- Приёмные часы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Региональные координаторы по вопросам международного усыновления
Для оперативного реагирования Минсоцполитики делегировало полномочия в региональные структуры. Найдите свой регион:
Киев и Киевская область
- Телефон: +38 (044) -36-65-43
- E-mail: kyiv.adoption@mlsp.gov.ua
Львовская область
- Телефон: +38 (032) -97-22-10
- E-mail: lviv.adoption@mlsp.gov.ua
Одесская область
- Телефон: +38 (048) -29-77-77
- E-mail: odesa.adoption@mlsp.gov.ua
Электронный сервис «e-Usynovlennya»
Минсоцполитики запустило единый онлайн-портал жалоб и обращений, где можно:
- Авторизоваться через BankID или ЕЦП (электронная цифровая подпись).
- Заполнить форму жалобы (украинский/английский языки).
- Прикрепить документы (PDF/JPEG, до 10 МБ).
- Получить регистрационный номер и QR-код для отслеживания статуса.
Ссылка: e-usynovlennya.msp.gov.ua
Антикоррупционный департамент
- E-mail (конфиденциально): anticor@mlsp.gov.ua
- Телеграм-канал для анонимных обращений: @MSP_anticor_bot
- Почтовый адрес: вул. Банкова, 8/11, м. Київ, 01001 (пометка «Антикоррупция/Усыновление»)
Как правильно составить жалобу: чек-лист
- ФИО заявителя (можно подать анонимно, но это замедляет рассмотрение).
- Контактный телефон и e-mail.
- Детали инцидента: кто, когда, где, что произошло.
- Доказательства: фото/видео, переписка, договоры, чеки.
- Ожидаемый результат: расследование, отмена решения, привлечение виновных;
Сроки рассмотрения
- 15 календарных дней — на первичную проверку и регистрацию.
- 30 дней — на полное расследование (может быть продлено до 60 дней в сложных случаях).
- Еженедельные уведомления о статусе приходят на e-mail.
Международные гарантии и органы
Если вопрос требует международного вмешательства (например, нарушения в стране пребывания ребёнка), обращайтесь:
- Hague Conference on Private International Law (HCCH)
E-mail: secretariat@hcch.net - UNICEF Ukraine
Телефон: +38 (044) -35-24-00 - Генеральная прокуратура Украины
«Телеграм-канал»: @GenprocuratorUkraine_bot
Полезные ссылки и документы
- Шаблон жалобы (PDF)
1. Сохраняйте спокойствие и фиксируйте любые нарушения.
2. Не оплачивайте «дополнительные» сборы без официальных квитанций.
3. Пользуйтесь только официальными каналами, указанными выше.
4. Подключайте юриста или общественные организации (например, «Всеукраинскую сеть защиты прав ребёнка»).
5. Получите консультацию в Генеральном консульстве Украины за границей, если вы находитесь за пределами страны.
Обновлено: 22 апреля 2026 г., 13:09 по киевскому времени.