Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым вы можете сообщить о нарушениях в образовательной сфере, подать жалобу или досудебно обжаловать действия (бездействие) Министерства образования Новосибирской области и подведомственных ему учреждений. Вся информация актуальна на 22 апреля 2026 года.
Официальный адрес и телефоны
- Почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18
- Канцелярия: каб. 609, тел. (383) -38-73-46
- Приёмная министра: каб. 65, тел. (383) -38-73-20
- Факс: (383) -38-61-03
- Круглосуточный справочный телефон: (383) -38-74-66
После 18:00, в пятницу и предпраздничные дни после 17:00, а также в выходные и праздники — автоматический приём обращений.
Электронные формы обращения
Электронная приёмная на сайте министерства
https://minobr.nso.ru/priem/Pages/obrashenie.aspx
- Форма позволяет направить жалобу, предложение, заявление или запрос напрямую в министерство.
- Ответ приходит на указанный e-mail или в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Электронная почта
minobr@nso.ru
Письменное обращение
Адрес для обычной или заказной корреспонденции:
630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кабинет 609
Получатель: Министерство образования Новосибирской области
Досудебное обжалование через портал «Госуслуги»
Если вы столкнулись с:
- отказом в приёме документов;
- нарушением сроков предоставления услуг;
- «лишней» платой или требованием лишних документов
— используйте специальный сервис досудебного обжалования:
https://do.gosuslugi.ru/orgs/5400000010000003203/
При подаче жалобы потребуется паспорт, СНИЛС и описание сути нарушения.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/minobrnso — оперативные ответы во время рабочего дня.
- Телеграм-канал министерства: поисковый запрос «Минобр НСО» (официальный канал отмечён галочкой).
Горячие линии по отраслевым вопросам
| Направление | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Оплата труда педагогов и выплаты за классное руководство | (383) -30-20-33 | Пн–Пт 8:30–17:00 |
| Всероссийские проверочные работы (ВПР) | (383) -38-74-66 (доб. 5) | Круглосуточно |
| ГИА-9 и ГИА-11 (ЕГЭ, ОГЭ) | (383) -38-74-66 (доб. 2) | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Контакты муниципального уровня (город Новосибирск)
Если жалоба касается муниципальных школ, детсадов или дополнительного образования, обращайтесь в Департамент образования мэрии:
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34
- Телефон «горячей линии»: (383) -27-45-00
- Режим работы: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
Отраслевые «горячие линии» департамента:
- Дошкольное образование: (383) -27-44-81
- Общее образование: (383) -27-45-08, 227-45-11
- Дополнительное образование: (383) -27-47-99, 227-45-15
Памятка: что указывать в жалобе
- ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail.
- Краткое и чёткое изложение сути нарушения (кто, когда, где, что нарушил).
- Ссылки на нормативные документы (при наличии).
- Приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения.
- Укажите требования: «Прошу провести проверку и принять меры…».
Куда жаловаться дальше
Если в течение 30 календарных дней ответ не получен или он вас не удовлетворил:
- Направьте жалобу в Рособрнадзор, obrnadzor.gov.ru.
- Обжалуйте в суде или прокуратуре (ст. 254 КАС РФ).
Информацию подготовлено по материалам официальных сайтов Министерства образования Новосибирской области, портала «Госуслуги» и мэрии города Новосибирска.