В современной российской школе медиация и службы примирения стали неотъемлемым механизмом разрешения конфликтов между участниками образовательного процесса. Ниже — подробная подборка контактов, схем обращения и рекомендаций по организации работы школьных комиссий и служб медиации.
Федеральный уровень
- Министерство просвещения РФ
Адрес: 119991, г. Москва, Тверская ул., 11
Тел.: +7 (495) -29-70-60
Сайт: edu.gov.ru
Отдел по вопросам правового регулирования и профилактики конфликтов в ОО - Горячая линия Минпросвещения
###-###-#### (звонок бесплатный)
Пн–Пт: 08:00–20:00 (мск)
Региональные службы медиации (примеры)
Санкт-Петербург
- ГБУ «Городской центр примирения»
Тел.: +7 (812) -79-27-48
E-mail: viborpmssbk.ru
Адрес: ул. Орджоникидзе, 11, каб. 309 - Центр защиты прав и интересов детей
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
Сайт: spb-gbu.ru/czpdi - СПбГУ, кафедра конфликтологии
Контакт: Мария Игоревна Арсеньева
Тел.: +7 (812) -28-20-00 (доб. 22-34)
E-mail: mediation@spbu.ru
Региональные примеры
- Республика Коми
«Телефон доверия» МВД: 8 (8212) -1-99-22 (по будням 09:00–18:00)
Служба медиации Минобрнауки Коми: r-19.ru/mediatsiya - Краснодарский край
Краевой центр медиации при департаменте образования
Тел.: +7 (861) -67-90-11 (доб. 4-15)
E-mail: mediakub@kubedu.ru
Школьный уровень: стандартная модель комиссии
Состав комиссии
Рекомендуемый состав утверждается приказом директора школы и включает:
- директор или заместитель по УВР (председатель);
- педагог-психолог (ответственный секретарь);
- социальный педагог;
- представитель родительского комитета;
- представление органов опеки/Комиссии по делам несовершеннолетних (по приглашению).
Шаблон контактов для размещения на сайте школы
Конфликтная комиссия МБОУ «Школа № ___» Секретарь: [Ф. И. О.], педагог-психолог Тел.: +7 (___) ___-__-__ E-mail: mediation@sch___.edu.ru Прием: каб. 209, пн–пт 10:00–14:00
Пример расписания приёма (г. Москва, район ЮЗАО)
| День недели | Время | Специалист | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Вторник | 14:00–15:00 | Осин В. Я., психолог | 14 |
| Четверг | 10:00–12:00 | Служба медиации | 105 |
Как подать заявление в комиссию
- Шаг 1. Заполнить форму заявления (DOCX, 36 КБ).
- Шаг 2. Отправить заявление на e-mail школы или лично предать секретарю комиссии.
- Шаг 3. Получить подтверждение регистрации заявки (номер и дата).
- Шаг 4. Прибыть на медиацию в назначенное время (возможен онлайн-формат).
Бесплатные курсы и повышение квалификации
- ИПАП (Институт практической психологии и педагогики)
«Курсы по школьной медиации и конфликтологии»
Запись: ipap.ru/mediator - СПбГУ, базовый курс медиации
Программа 36 ак. ч.
Контакт: см. пункт 2.1
Полезные сервисы
Импорт и обмен контактами
Для координаторов служб медиации рекомендуется создавать единую карту контактов в формате .csv или .vcf:
- Открыть Google Контакты.
- «Импорт» → выбрать файл.
- Добавить ярлыки «Школьная медиация», «КДН», «Психологи».
- Поделиться доступом с коллегами (меню «Экспортировать»).
Профилактика конфликтов: краткий чек-лист
- ✔ Обучаем учащихся навыкам ненасильственного общения (кружки «миротворец»).
- ✔ Регулярные тренинги для педагогов (1 раз в полугодие).
- ✔ Онлайн-чат «Доверие» в мессенджере школы (модератор — психолог).
- ✔ Совместные проекты с КДН и полицией (профилактика буллинга).
Эффективная школьная комиссия по конфликтам и медиации — это не только «телефон доверия», но и выстроенная система контактов, обучения, профилактики и оперативного реагирования. Используйте приведённые выше контакты, шаблоны и сервисы, чтобы создать в вашей образовательной организации культуру мирного диалога и безопасной учебной среды.