В современных условиях быстрый и удобный доступ к официальной информации и поддержке становится неотъемлемой частью жизни школьников, родителей, педагогов и руководителей образовательных учреждений.
Министерство просвещения Российской Федерации обеспечивает круглосуточную поддержку через единые телефоны горячей линии, официальные сайты и приёмные. Ниже вы найдёте самые актуальные контактные данные и памятку, куда звонить в конкретных ситуациях.

Единый федеральный номер горячей линии

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России, доступен 24/7 (круглосуточно и без выходных).
• Операторы консультируют по всем вопросам:
  • организация начала учебного года;
  • горячее питание в школах;
  • выплаты за классное руководство;
  • дистанционное обучение;
  • прочие образовательные инициативы и меры поддержки.

Региональные точки поддержки

Департамент образования города Иркутска

Для учителей, директоров школ и родителей подведомственных учреждений города Иркутск действует горячая линия поддержки по вопросам дистанционного обучения:

• ###-###-#### — тот же федеральный номер, через который можно получить помощь по региональным вопросам.

Адрес и телефоны центрального аппарата Минпросвещения РФ

Адрес приёма граждан:
127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2

Горячая линия Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

Если ваш вопрос касается ЕГЭ, ГИА, контроля качества образования, обращайтесь:

• +7 (495) — многоканальный телефон (уточняйте точный номер на официальном сайте Рособрнадзора для вашего региона).

Как задать вопрос онлайн: покороче

1. Откройте официальный сайт минобрнауки.рф.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
3. Заполните форму (ФИО, контактный e-mail, суть вопроса).
4. Прикрепьте необходимые документы (по желанию).
5. Отправьте запрос — ответ придёт в течение 30 дней.

Памятка: в какой ситуации куда звонить

• Вопросы по началу учебного года, горячему питанию, выплатам:
  ###-###-#### (круглосуточно).
• Проблемы с дистанционным обучением в Иркутске:
  ###-###-#### (укажите при звонке, что вы из Иркутска).
• Нарушения в проведении ЕГЭ/ГИА:
  контакт Рособрнадзора +7 (495) и официальный сайт.
• Личный визит/письменное обращение:
  Москва, ул. Каретный Ряд, 2; предварительно запишитесь через портал госуслуг.

Единый номер ###-###-#### — это ваш самый быстрый способ получить консультацию по 99 % вопросов, связанных с российским образованием. Сохраните его в телефоне и делитесь с коллегами и родителями!
Оставайтесь на связи и не стесняйтесь обращаться: ваши вопросы услышат и помогут решить.