В 2026 году для удобства граждан в России работают единые федеральные и региональные телефоны горячих линий, по которым можно оперативно получить консультацию по всем вопросам, связанным с детскими выплатами, пособиями, материнским капиталом и другими мерами социальной поддержки семей с детьми.
📞 Федеральные горячие линии
- ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР). Звонок бесплатный по всей России. При звонке предлагается выбрать тему обращения (например, материнский капитал, единое пособие на ребёнка, выплаты от 8 до 17 лет и др.). Далее звонок направляется:
- на оператора 1-й линии — для общей консультации;
- на оператора 2-й линии — для персонифицированной информации по региону проживания.
- ###-###-####, бесплатная горячая линия поддержки пользователей портала «Госуслуги» и сервисов СФР.
🌍 Региональные контакт-центры
Центральный федеральный округ
- Москва: 8 (495) -77-77-77 — единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения Москвы (круглосуточно).
- Калужская область: ###-###-#### — многоканальный контакт-центр регионального ОСФР.
Приволжский федеральный округ
- Чувашская Республика: 8 (8352) -6-08-08, горячая линия Министерства труда и социальной защиты по вопросам соцподдержки семей с детьми.
Сибирский федеральный округ
- Кемеровская область (Кузбасс): телефоны горячих линий управлений социальной защиты по районам — уточняйте на сайте socium-kuzbass.ru.
Северо-Западный федеральный округ
- Республика Карелия: горячая линия Отделения ПФР по Республике Карелия — консультации по выплатам на детей от 8 до 17 лет.
Как пользоваться горячими линиями
- Подготовьте документы: СНИЛС, номер заявления (если уже подано), паспортные данные ребёнка и родителя.
- Звоните с 8:00 до 18:00 по местному времени — в это время доступны специалисты 2-й линии для персонифицированной помощи.
- Используйте голосовое меню: нажимайте цифры, чтобы выбрать нужную тему (1 — материнский капитал, 2 — единое пособие, 3 — выплаты от 3 до 7 лет и т.д.).
- Если не дозвонились: попробуйте через Единый портал Госуслуг или личный кабинет на сайте Социального фонда России.
💡 Дополнительные способы получения помощи
- МФЦ и «Мои документы» — запись онлайн или по телефону.
- Мобильное приложение «Соцфонд РФ» — чат с виртуальным ассистентом 24/7.
- Личный кабинет на сайте gosuslugi.ru — статус заявления, список выплат, история обращений.
Горячие линии работают бесплатно, охватывают как федеральные, так и региональные вопросы, а современные цифровые сервисы позволяют контролировать статус выплат не выходя из дома. Сохраните нужный номер в телефоне и не стесняйтесь задавать вопросы: операторы подскажут, как оформить заявление, когда ждать выплаты и что делать, если деньги не пришли.