Ребёнок, находящийся в кризисе, нуждается в немедленной поддержке. Ниже собраны актуальные телефоны, мессенджеры и онлайн-чаты, куда можно обратиться бесплатно, круглосуточно и анонимно. Все службы проверены на работоспособность на май 2024 года.
Федеральные службы помощи
- Детский телефон доверия 8-800-2000-122
- Бесплатный со всех операторов РФ и со стационарных телефонов
- Работает 24/7, включая праздники и выходные
- Анонимность гарантирована законом
- Есть чат-версия на сайте дети-телефон-доверия.рф
- Телефон доверия МЧС «Служба спасения» ###-###-####
- Круглосуточно, для детей и взрослых
- Помощь при суицидальных мыслях, ЧС, пожарах, наводнениях
- Всероссийская служба «Помощь рядом» ###-###-####
- Специализированная линия для подростков 12–18 лет
- Консультации психологов и психотерапевтов
- Есть мессенджер-чат в Telegram: @pomoschryadom_bot
Специализированные проекты
«Ясно», психологическая помощь подросткам
- Сайт/чат: понятно.рф
- Telegram-бот: @yasno_help_bot
- Возраст: 12–24 года
- Особенность: консультации в формате переписки или аудио/видеозвонков
«Ты не один» (Фонд «Навстречу»)
- Телефон: 8-800-2000-991
- WhatsApp / Telegram: +7 -68 718-00-33
- Работают квалифицированные психологи с опытом работы в суицидологии
Мессенджер-каналы и чат-боты
| Платформа | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Telegram | @kidshelpbot | Бот от Детского телефона доверия: тесты, экстренные советы, связь с психологом |
| +7 -95 150-55-50 | «Московская служба психологической помощи». Подходит даже тем, кто живёт в других регионах | |
| Viber | Сообщество «Психолог SOS» | Онлайн-чат с психологом в течение 15 минут — быстрая первичная помощь |
Региональные контакты (примеры крупных городов)
- Москва: ###-###-#### — «Московская служба психологической помощи населению»
- Санкт-Петербург: ###-###-#### — «Кризисный центр для подростков «Котёнок»
- Екатеринбург: ###-###-####, Уральский филиал Детского телефона доверия
- Новосибирск: ###-###-#### — «Центр психолого-медико-социального сопровождения»
Полный список региональных номеров доступен на сайте дети-телефон-доверия.рф/phones.
Памятка для родителей и педагогов
- Сигналы тревоги: резкая замкнутость, раздача вещей, записки прощания, поиск информации о суициде.
- Что делать:
- Не кричать, не обвинять, не ломать дверь — говорить спокойно.
- Немедленно позвонить на любую горячую линию вместе с ребёнком.
- Оставаться рядом: физически или по телефону, пока не приедет скорая или психолог.
Как сохранить контакты быстро
Скопируйте номера в заметки телефона или отправьте в избранное:
8-800-2000-122 — Детский телефон доверия (федеральный) --800-700-06-00 — «Помощь рядом» (подростки) --495 150-55-50 — WhatsApp Моспсих помощь
Напоминание
Если звонок идёт из-за непосредственной угрозы жизни (ребёнок уже совершает действия), сразу 102 (полиция) или 112 (скорая помощь). А уже затем — психологическая служба.
Информация актуальна на май 2024. Если номер не отвечает, попробуйте альтернативный канал (чат или другой телефон).