Важно знать: дети, подростки, родители и свидетели насилия не должны оставаться один на один с проблемой.
Ниже ‒ самые актуальные телефоны доверия, кризисные центры и инструкции, куда обращаться круглосуточно, бесплатно и анонимно.
Единый федеральный номер для детей и подростков
- 8-800-2000-122 – детский телефон доверия (работает 24/7 по всей России, звонок бесплатный с любого оператора).
Подходит детям, подросткам, родителям, педагогам и свидетелям насилия. - Дополнительно в WhatsApp/Telegram: 8-800-2000-122.
Всероссийская горячая линия для женщин и детей, пострадавших от домашнего насилия
8-800-7000-600 – круглосуточно, бесплатно, анонимно.
Психологи, юристы и кризисные координаторы помогут составить план безопасного выхода из насилия, включая эвакуацию в кризисный центр.
Горячие линии по регионам
| Регион | Телефон / Кризисный центр | Адрес и особенности |
|---|---|---|
| Москва | 8 (499) -77-17-05 | Горячая линия Департамента труда и соцзащиты; помощь женщинам с детьми 24/7. |
| Калининградская обл. | 123 (со всех операторов) или 558-772 | Следственный комитет РФ по Калининградской области – экстренная реакция на угрозу ребёнку. |
| Санкт-Петербург | 7 (999) -16-30-00 | «Насилию.нет» – юридическая и психологическая помощь женщинам и детям; |
| Екатеринбург | 7 (343) -67-47-35 | «Аистёнок» – круглосуточный кризисный центр с безопасным убежищем для женщин с детьми. E-mail: osipova-alla@mail.ru | Сайт: aistenok.org |
| Новосибирская обл. | 8-800-2000-122 – тот же федеральный номер, но переадресация идёт в региональный штаб. | Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области: доп. линии WhatsApp 8 (961) -39-27-21. |
Кризисные центры с возможным проживанием
Областной кризисный центр помощи женщинам, Калининградская область
- Адрес: г. Пионерский, ул. Советская, 23 А
- Услуги: безопасное убежище, трёхразовое горячее питание, юридическая и психологическая помощь.
- Как попасть: позвоните по 8-800-7000-600, оператор запишет вас на эвакуацию.
Что делать прямо сейчас
- Если ребёнок в опасности – звоните 112 (со всех операторов) или 102 (полиция).
- Если насилие происходит в семье, но не требует экстренной медпомощи:
- Позвоните 8-800-2000-122 – расскажут, как выйти из конфликта безопасно.
- Скачайте мессенджер-чат «Насилию.нет» (@nasiliu_net_bot) – круглосуточный чат с психологом.
- Соберите документы: паспорт, СНИЛС, свидетельства о рождении детей – копии можно хранить в «облаке» (Google Drive, Mail.ru Cloud).
- Напишите «тревожное письмо» – короткий e-mail с адресом и временем угрозы, отправьте себе на почту и надёжному другу/родственнику.
Онлайн-ресурсы и чаты
- «Такси помощи» – Telegram-бот @taxi_help_bot. Закажет бесплатное такси до ближайшего кризисного центра.
- «Сестричка» – сайт и чат для женщин nasiliu.net.
- Госуслуги – раздел «Социальная защита» → «Помощь пострадавшим от насилия» (можно подать заявление анонимно).
Часто задаваемые вопросы
Смогут ли забрать ребёнка органы опеки, если я обращусь за помощью?
Нет. Цель помощи ‒ сохранить семью без насилия. Ребёнка забирают только в случае непосредственной угрозы жизни, и решение выносит суд.
Можно ли анонимно?
Да. Все горячие линии работают анонимно и конфиденциально. При желании можно не называть своё имя.
Если я живу в деревне и не могу уехать?
Вызовите 8-800-7000-600 – куратор поможет организовать «перехват» в ближайшем районном центре или даст контакт местного участкового, который обеспечит безопасный вывоз.
Запишите в телефон «на всякий случай»
112 – МЧС / Полиция
8-800-2000-122 – Детский телефон доверия
8-800-7000-600 – Женщинам и детям от насилия
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. Если вы нашли устаревший номер или хотите дополнить список, напишите на help@nasiliu.net.