Москва продолжает системно развивать систему защиты прав детей․ В 2024–2026 гг․ в городе заработали круглосуточные консультационные линии, обновлённая сеть территориальных отделов опеки и попечительства и единый онлайн-сервис «У меня вопрос»․ Ниже вы найдёте сводный адресно-телефонный справочник всех ключевых органов опеки города, а также пошаговую инструкцию, куда обращаться за конкретной услугой․
Общегородские контактные центры
Если вы пока не знаете, к какому именно районному отделу вам нужно, начните с единого городского окна:
- Центральный call-центр Департамента труда и социальной защиты населения Москвы
Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 15
Телефоны: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)
График работы: 24/7, без выходных․
Территориальные отделы опеки и попечительства (TOP) по административным округам
С января 2024 года в Москве действуют пять территориальных отделов, закреплённых за административными округами․ Они координируют работу районных отделов и принимают документы на установление опеки/попечительства на уровне округа․
| Округ | Адрес TOP | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Северный АО | 123007, г․ Москва, Хорошевское шоссе, д․ 68, к․ 5 | 8 (499) -95-03-09 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Юго-Западный АО | 117587, г․ Москва, Варшавское шоссе, д․ 124 | 8 (495) -60-00-48 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Восточный АО | 109280, г․ Москва, ул․ Молдагуловой, 15А | 8 (499) -73-00-90 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Северо-Западный АО | 123103, г․ Москва, пр-т Генерала Карбышева, д․ 18 | 8 (499) -43-11-17 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Южный АО | 115201, г․ Москва, ул․ Домодедовская, д․ 24, к․ 2 | 8 (495) -55-08-08 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Районные отделы опеки и попечительства
Каждый район Москвы имеет собственный отдел, где выдают:
- разрешение на усыновление;
- разрешение на выезд ребёнка за границу;
- консультации по выплатам и льготам․
Как узнать адрес именно вашего района?
Самый быстрый способ, воспользоваться онлайн-картой на портале «Моя новая семья» (мояноваясемья․москва)․ Введите название района или станцию метро — система покажет ближайший отдел, карту проезда и график приёма․
Примеры популярных районов
- Молжаниновский район
Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Лодочная, д․ 14
Тел․: 8 (495) -52-00-61․ - Чертаново Северное
Адрес: 117587, г․ Москва, Варшавское ш․, д․ 124
Тел․: 8 (495) -60-00-48 (тот же, что и у TOP Юго-Западного АО)․
Круглосуточный онлайн-сервис «У меня вопрос»
С ноября 2023 г․ на портале «Моя новая семья» работает сервис «У меня вопрос»․ За первые полгода его использовали более 10 000 москвичей, задавая вопросы:
- «Какие документы нужны для оформления опеки над племянником?»;
- «Могу ли я получить ежемесячное пособие, если ребёнок проживает со мной по договору патроната?»;
- «Как оспорить отказ в усыновлении?»․
Ответ приходит в течение 30 минут в будние и в течение 2 часов в выходные․ Для связи понадобится только учётная запись mos․ru․
Пошаговый план: куда идти за опекой над ребёнком-иностранцем или москвичом
- Шаг 1: соберите пакет документов (паспорт РФ, справка о доходах, медицинское заключение, характеристика с места жительства)․
- Шаг 2: запишитесь онлайн на приём в районный отдел опеки через mos․ru или Госуслуги․
- Шаг 3: подайте документы лично или через МФЦ вашего района․ Срок рассмотрения — 30 календарных дней․
- Шаг 4: получите заключение о возможности быть опекуном․
- Шаг 5: заключите договор опеки в районном отделе или в территориальном отделе округа (если ребёнок проживает в другом округе)․
Частые вопросы и мини-справка
Какие документы нужны для внеочередного назначения опеки при смерти родителей?
Свидетельство о смерти, свидетельство о рождении ребёнка, ваш паспорт, справка о составе семьи и заключение психолого-медико-педагогической комиссии (ПМПК)․ Если обращение внеочередное, документы рассматриваются в срок до 10 дней․
Можно ли всё оформить онлайн без визита в отдел?
Часть услуг доступна в «один клик»: подача заявления на выплату опекуну, повторный запрос справки о задолженности по алиментам, запись на приём․ Однако личное присутствие обязательно для подписания договора опеки и получения оригинала заключения․
Сводный список телефонов для экстренной помощи
- Единая справочная Москвы: 8 (495) -70-44-44
- Телефон доверия для детей и подростков: 8 (800) -00-01-22
- Телефон доверия для взрослых: 8 (495) -52-00-00
Где найти актуальные новости и изменения в законодательстве
Подпишитесь на Телеграм-канал Департамента труда и социальной защиты Москвы: t․me/trudmoscow․ Там публикуются изменения в постановлениях (например, в 423-ПП и 566-ПП), а также анонсы дней открытых дверей в центрах содействия семейному воспитанию․
Главное правило: начинайте с круглосуточной линии 8 (495) -70-44-44 или сервиса «У меня вопрос» на портале «Моя новая семья»․ Специалист подскажет, в какой именно отдел опеки и по какому адресу вам нужно обратиться․ Экономит время, нервы и дорогу по Москве․
Данная справка актуальна на 22 апреля 2026 года․ Перед визитом уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефону․