Если вам не перечислили ежемесячную денежную выплату (ЕДВ) и вы хотите обратиться с жалобой в Фонд социального страхования (ФСС), используйте актуальные контактные данные, приведённые ниже. Вся информация актуальна на 23 апреля 2026 года.
Общероссийские телефоны «горячей линии» ФСС
- ###-###-####, бесплатный звонок из любого региона РФ
- ###-###-#### — линия технической поддержки для застрахованных лиц
Федеральный call-центр «Соцстрах 24/7»
Круглосуточная мультиканальная линия: ###-###-#### (для звонков из Москвы и области) или ###-###-#### (для звонков из других регионов, бесплатно).
Приёмная ФСС России в Москве
- Адрес: 125252, г. Москва, ул. Лётчика Бабушкина, д. 26
- Телефон: +7 (495) -70-09-74
- График работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
Онлайн-обращения
Через официальный сайт ФСС:
- Перейдите на fss.gov.ru
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»
- Заполните форму, укажите «Задержка ЕДВ» в теме и приложите скрины/выдержки из лицевого счёта или выписку из банка
- Отправьте. Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail в течение 15 календарных дней
Мобильное приложение «Соцстрах»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
В приложении раздел «Обращения» → «Новое обращение» позволяет прикрепить фото/скриншоты документов и отслеживать статус жалобы.
Региональные отделения
Если ЕДВ назначают через региональное отделение, найдите свою организацию по ссылке
fss.gov.ru/region
→ выберите субъект РФ → раздел «Контакты».
Пример для Санкт-Петербурга
- Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 61
- Телефон: +7 (812) -77-27-30
- «Горячая линия»: ###-###-#### (доб. 2)
Что указать в жалобе
- ФИО, СНИЛС, номер дела ФСС (если знаете)
- Дата последней выплаты и ожидаемая дата
- Банковские реквизиты или реквизиты карты «Мир»
- Суть проблемы (например: «выплата не поступила с по »)
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ФСС обязан дать письменный или электронный ответ в течение 15 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае сложного разбирательства срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём вас уведомят досрочно.
Дополнительные каналы контроля
- Портал «Госуслуги» → раздел «Получение ЕДВ» → кнопка «Сообщить о проблеме»
- Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека: ###-###-####
- Управление Роспотребнадзора по региону, если задержка превышает 30 дней
Полезные советы
- Фиксируйте даты: делайте скриншоты из личного кабинета ПФР или Соцстраха.
- Проверяйте реквизиты: ошибка в 1 цифре может привести к возврату средств банком.
- Обращайтесь к куратору: в выписке ЕДВ указан специалист, который ведёт ваше дело.
- Сохраняйте трек-номер: после отправки онлайн-обращения ФСС присваивает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
При необходимости вы можете обратиться за бесплатной юридической помощью в территориальное отделение Фонда или в местный центр «Мои документы» (МФЦ).