Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) — ключевой государственный орган, отвечающий за контроль качества образования, проведение ЕГЭ, выдачу дипломов и лицензий, а также за надзор за дошкольными и образовательными учреждениями. Ниже собраны все официальные способы связи с центральным аппаратом службы и её региональными подразделениями.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Электронный приём заявлений и обращений: форма обратной связи доступна на вкладке «Контакты» сайта.
- Публичный реестр документов об образовании (ФРДО): frdoobrnadzor.ru
Телефонные справочные линии
Все телефонные номера работают в будние дни с 10:00 до 17:00 (московское время).
-
Главный справочный центр
7 (495) -84‑89‑19
Общие вопросы о деятельности Рособрнадзора, информация о лицензиях, дипломах, аккредитации.
-
Телефон доверия по вопросам ЕГЭ
7 (495) -04‑68‑38
Помощь абитуриентам и выпускникам по проведению Единого государственного экзамена, разъяснение результатов, порядок подачи апелляций.
-
Дополнительный справочный номер (новый)
7 (495) -98‑92‑38
Работает в рамках Открытой службы — быстрый ответ на вопросы граждан и юридических лиц.
-
Телефон доверия ЕГЭ (альтернатива)
7 (495) -98‑93‑38
Резервный канал для срочных вопросов, связанных с экзаменами.
-
Горячая линия Федерального реестра документов об образовании (ФРДО)
8‑800‑775‑44‑22 (бесплатный звонок по России)
Поддержка пользователей реестра, уточнение статуса документов, порядок получения выписок.
Электронная почта
- info@obrnadzor.gov.ru — общие запросы и предложения.
- egov@obrnadzor.gov.ru — вопросы, связанные с ЕГЭ и другими формами государственного контроля.
- frdo@obrnadzor.gov.ru — поддержка пользователей Федерального реестра документов.
Письменные обращения
Если ваш вопрос требует официального ответа, вы можете направить письмо по адресу:
107140, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/2 Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер вашего обращения в системе (если уже подавали онлайн);
- Краткое, но полное описание проблемы;
- Приложения (копии документов, скриншоты и пр.) в оригинальном виде.
Региональные структуры
Помимо центрального аппарата, в каждом субъекте РФ функционируют региональные управления, которые решают вопросы, связанные с местными образовательными учреждениями.
| Регион | Контактный телефон | Сайт / e‑mail |
|---|---|---|
| Республика Башкортостан | 7 (347) -75‑33‑44 | obrnadzor‑bashkortostan.ru |
| г. Санкт‑Петербург | 7 (812) -23‑45‑67 | spb.obrnadzor.gov.ru |
| г. Москва | 7 (495) -84‑89‑19 (тот же, что у центрального) | moscow.obrnadzor.gov.ru |
Как правильно оформить обращение
Важно: При обращении в Рособрнадзор соблюдайте следующую последовательность, чтобы ускорить обработку вашего запроса:
- Уточните, к какой категории относится ваш вопрос (ЕГЭ, лицензирование, дипломы, региональная проверка и т.д.).
- Выберите наиболее подходящий канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма).
- Подготовьте пакет документов: копии заявлений, справок, выписок из реестра.
- Укажите в теме письма или в начале телефонного разговора номер вашего обращения (если он уже есть).
- Сохраняйте копии всех отправленных материалов и записывайте дату/время контакта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? Позвоните по телефону 7 (495) -98‑92‑38 и сообщите номер заявки.
- Куда обращаться, если в моём учебном заведении нарушены права? Сначала позвоните в справочный центр, затем подайте официальную жалобу в региональное управление.
- Можно ли получить копию диплома онлайн? Да, через сервис ФРДО после подтверждения личности.
- Сколько времени занимает проверка заявления о лицензии? По закону срок не превышает 30 календарных дней, но в отдельных случаях может быть продлен до 45 дней.
Контактная сеть Рособрнадзора построена так, чтобы каждый гражданин, образовательное учреждение и организация могли получить своевременную и достоверную информацию. Пользуйтесь официальными телефонами, e‑mail‑адресами и онлайн‑формами, а при необходимости обращайтесь в региональные управления. Своевременное и корректное оформление обращения существенно ускорит процесс решения вашего вопроса.
Дата актуализации информации: