Если вам или вашей семье требуется экстренная или долгосрочная социальная помощь, вы можете обратиться на федеральную горячую линию, созданную при участии Русской православной церкви и социальных служб РФ. Ниже приведены актуальные контакты и алгоритм обращения.

Основные телефоны

• Федеральная линия социальной помощи «Милосердие Русской семьи»:
  8-800-2000-122 — единый бесплатный номер по всей России (круглосуточно, звонки с мобильных и городских телефонов).
• Резервный номер в Москве: +7 (495) -32-00-00 (по тарифам вашего оператора).

Дополнительные каналы связи

Онлайн-формы

На официальном портале milosrdie-rf.ru доступны:

• Круглосуточный чат-помощник (иконка в правом нижнем углу сайта).
• Форма «Задать вопрос» → раздел «Семья и дети» (ответ в течение 24 часов).

Мессенджеры и соцсети

1. WhatsApp: номер +7 (915) -00-25-20 (отправьте слово «Семья» для быстрой верификации).
2. Telegram-бот: @MilosrdieBot — анкетирование и приём обращений.
3. ВКонтакте: vk.com/milosrdie.rf — личные сообщения принимаются 24/7.

Электронная почта

help@milosrdie-rf.ru — для документов, фотографий и подробных описаний ситуаций.
Тема письма: «Срочно: социальная поддержка семьи» — помогает операторам быстрее найти ваше обращение.

Как правильно обратиться

• Подготовьте паспорт (или свидетельство о рождении ребёнка) и СНИЛС.
• Кратко опишите ситуацию: количество членов семьи, доходы, причина обращения.
• Если необходима экстренная помощь (например, угроза насилия, отключение коммунальных услуг), сразу скажите об этом оператору.

Часы работы и особенности

Для жителей Москвы и МО

В столице дополнительно работает горячая линия Департамента труда и социальной защиты:
###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00).
Если вы звоните из регионов, нажмите «1» для перевода на федеральную линию «Милосердие».

Полезные ссылки

• Страница контактов
• Поддержка Госуслуг — для оформления выплат и пособий

Важно! Все консультации предоставляются бесплатно, конфиденциальность гарантирована законом РФ о персональных данных.