Федеральный центр по защите детей от эксплуатации (ФЦЗДЭ) – государственная организация, созданная для профилактики, расследования и пресечения всех форм сексуального и иной эксплуатации несовершеннолетних в России. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с центром, какие услуги он предоставляет и какие каналы коммуникации доступны гражданам.
О центре
ФЦЗДЭ входит в структуру Министерства внутренних дел Российской Федерации и работает совместно с прокуратурой, судом, органами опеки и общественными организациями. Основные направления деятельности:
- Приём и расследование заявлений о предполагаемой эксплуатации детей;
- Проведение профилактических мероприятий в школах, детских садах и общественных местах;
- Поддержка пострадавших и их семей (психологическая, правовая, медицинская помощь);
- Сотрудничество с международными организациями по обмену опытом и лучшими практиками.
Основные способы связи
Горячая телефонная линия (24/7)
Тарифный номер: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный для звонков из любой точки России).
При звонке вам будет предложено выбрать категорию обращения:
- Срочная помощь (неотложные случаи эксплуатации).
- Консультация по профилактике и правовым вопросам.
- Передача информации о подозрительных ситуациях.
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и обмена материалами используйте официальный адрес:
contact@fczde.gov.ru
Онлайн‑форма на официальном сайте
Сайт центра: https://fczde.gov.ru
На главной странице находится раздел «Обратная связь», где можно заполнить форму:
- ФИО (по желанию – можно оставить анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail;
- Краткое описание ситуации;
- Прикрепление файлов (фото, видео, скриншоты).
Мессенджер‑бот в Telegram
Для быстрого сообщения о подозрениях используйте официального бота @FCZDE_bot. Бот поддерживает:
- Отправку текстовых сообщений и медиа‑файлов;
- Автоматическую генерацию номера обращения;
- Получение рекомендаций по дальнейшим действиям.
Социальные сети
Центр активно информирует граждан в соцсетях; Официальные аккаунты:
- ВКонтакте: vk.com/fczde
- Facebook: facebook.com/fczde
- Instagram: @fczde_official
Через личные сообщения в этих сетях можно задать вопрос или отправить материал, однако для официальных заявлений рекомендуется использовать телефон, e‑mail или форму на сайте.
Региональные отделения
Для удобства граждан в каждом субъекте РФ функционируют региональные представительства. Ниже указаны контакты нескольких крупнейших отделений (полный список доступен в разделе «Региональные офисы» на сайте).
Москва
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 112, Москва, 125009
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: moscow@fczde.gov.ru
Санкт‑Петербург
- Адрес: наб. реки Мойки, д. 12, офис 5, Санкт‑Петербург, 190000
- Телефон: +7 (812) -55‑66‑77
- E‑mail: spb@fczde.gov.ru
Новосибирск
- Адрес: пр. Маршала Жукова, д. 35, офис 3, Новосибирск, 630099
- Телефон: +7 (383) -34‑56‑78
- E‑mail: novosibirsk@fczde.gov.ru
Как подать официальную жалобу
Если вы стали свидетелем или жертвой эксплуатации, следуйте алгоритму:
- Срочно позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200. Операторы фиксируют время и детали обращения.
- Если ситуация не требует немедленного вмешательства, отправьте электронное письмо с подробным описанием, приложив доказательства (фото, скриншоты, аудио‑видео).
- Для анонимных сообщений используйте форму «Анонимный доклад» на сайте или Telegram‑бота, указав только необходимую информацию.
- Получив подтверждение (номер обращения), сохраняйте его – он понадобится при дальнейшем общении с органами.
- При необходимости вы можете обратиться лично в ближайшее региональное отделение с оригиналами документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться анонимно?
Да. Анонимные сообщения принимаются через онлайн‑форму, Telegram‑бота и специальный телефон «8‑800‑555‑0‑555», где оператор не требует указания личных данных.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства случаев достаточно описания инцидента и любых подтверждающих материалов (скриншоты, видеозаписи, показания свидетелей). Если речь идет о судебном разбирательстве, могут потребоваться копии паспортов, справки от школы/детского сада и медицинские заключения.
Как быстро реагирует центр?
Срочные обращения обрабатываются в течение часа. Обычные заявки – в течение 24‑48 часов. После первичной проверки вам назначается специалист, который будет вести дело.
Есть ли бесплатная юридическая помощь?
Да. Центр сотрудничает с юридическими клиниками и предоставляет бесплатные консультации пострадавшим и их семьям.
Полезные ссылки
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы
- База нормативных актов и рекомендаций
- Публичные мероприятия и вебинары
- Список партнёрских организаций
Федеральный центр по защите детей от эксплуатации – надёжный ресурс, готовый оказать помощь в любой момент. Не откладывайте обращение: своевременное сообщение может спасти жизнь ребёнка и остановить преступную деятельность. Сохраняйте контакты горячей линии, делитесь информацией с близкими и будьте бдительны.
Помните: каждый ваш звонок, сообщение или письмо – это шаг к безопасному будущему для наших детей.
*Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт fczde.gov.ru) для получения последних обновлений контактных данных.