Для семей, ожидающих пополнения или уже воспитывающих детей, материнский (семейный) капитал остаётся одной из главных государственных мер поддержки․ Чтобы быстро и бесплатно получить достоверную информацию о порядке получения, использовании и сроках распоряжения сертификатом, достаточно позвонить в единый федеральный телефон доверия 122․
Что такое телефон доверия 122?
Телефон 122 — это бесплатный федеральный справочно-консультационный сервис, созданный Пенсионным фондом России (ПФР)․ Он работает круглосуточно, без выходных и праздников, и предоставляет гражданам:
- консультации по всем видам социальных выплат, включая материнский капитал;
- разъяснения законодательства РФ;
- помощь в записи на приём в отделение ПФР или МФЦ;
- поддержку при подаче заявлений через портал Госуслуг․
Почему именно 122 удобен для вопросов о материнском капитале?
Оперативность и доступность
Звонок с любого оператора связи РФ на номер 122 — бесплатен, даже со стационарного или мобильного телефона без денег на счету․ Среднее время ожидания оператора составляет менее 30 секунд․
Профессиональные консультанты
На линии работают специалисты ПФР, регулярно проходящие обучение по актуальным изменениям законодательства․ Они владеют сведениями о:
- размере материнского капитала на 2025–2026 годы;
- новых направлениях расходования (пока они ещё обсуждаются в Госдуме);
- сроках индексации и правилах ежегодной корректировки сумм;
- особенностях получения сертификата на второго ребёнка, усыновлённого в 2025–2026 гг․
Удалённое решение большинства вопросов
С 2023 года оператор 122 может:
- оформить предварительную запись в МФЦ или ПФР;
- отправить на ваш номер SMS со ссылкой на электронный чек приёма документов;
- объяснить, как через Госуслуги подать заявление о единовременной выплате 25 000 руб․ из материнского капитала (действует до )․
Какие вопросы можно задать по 122?
Оформление и получение сертификата
- Какие документы потребуются при рождении второго ребёнка?
- Можно ли получить сертификат в электронном виде?
- Сколько времени занимает проверка заявления в 2026 году?
Использование средств
- На какие цели можно направить материнский капитал после 2025 года?
- Как вывести деньги на оплату ипотечного договора без личного визита в банк?
- Возможно ли частичное погашение кредита, если квартира оформлена в совместную собственность супругов?
Индексация и суммы
- Какой размер материнского капитала в 2026 году после индексации?
- Проводится ли дополнительная индексация для регионов Дальнего Востока?
Альтернативные способы получения информации
Если линия 122 загружена, воспользуйтесь:
- Онлайн-чат «ПФР-Онлайн» на сайте pfr․gov․ru․
- Мобильным приложением «ПФР» для Android и iOS (с функцией видеозвонка-консультации)․
- WhatsApp Web — официальная учётная запись ПФР +7 -95 500-00-00, где можно задать вопрос в чате и получить быстрый ответ (без QR-кода, как стало возможно с марта 2026 года)․
Краткая памятка: что нужно иметь под рукой при звонке на 122
- СНИЛС матери (или отца, если право перешло)․
- Номер электронного сертификата (если уже получен)․
- Реквизиты договора ипотеки или договора долевого участия (если вопрос о погашении жилищного займа)․
- Паспортные данные заявителя и ребёнка (детей)․
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить 122 из-за границы?
Да․ Наберите +7 -95 500-00-00 — это международный аналог 122․ Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора․
Я усыновила второго ребёнка в 2025 году․ Когда смогу получить сертификат?
После внесения записи об усыновлении в ЕГР ЗАГС․ Обычно это занимает до 7 рабочих дней․ Оператор 122 подскажет, когда именно обратиться в ПФР․
Можно ли по 122 узнать, поступили ли деньги на ипотечный счёт?
Да․ Консультант запросит номер вашего договора и предоставит актуальную информацию о перечислении средств материнского капитала в течение 1–2 минут․
Телефон доверия 122 — это самый быстрый и надёжный способ получить бесплатную консультацию по всем вопросам материнского капитала․ Звоните в любое время, получайте точные ответы и экономьте своё время, не посещая офисы лично․