Актуально на 21 апреля 2026 г., 22:18 (мск)

Куда жаловаться: пошаговая схема

1. Школа/колледж/ВУЗ – директор или его заместитель.
2. Муниципальный отдел образования – начальник Управления образования муниципалитета.
3. Региональный департамент (министерство) образования – начальник департамента или заместитель министра.
4. Федеральный уровень:
   • Министерство просвещения РФ;
   • Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор);
   • Прокуратура или суд (если нарушены права ребёнка).

Региональные «горячие линии» и сайты

Ниже приведены официальные контакты для направления жалоб в письменной или устной форме. Адреса и телефоны проверены по данным региональных порталов государственных услуг на 04/2026.

Центральный федеральный округ

• Москва
  
  Департамент образования и науки города Москвы
  
  Телефон: +7 (495) -30-71-71 (пн–пт, 9:00–19:00)
  
  Сайт: https://www.mos.ru/don
• Московская область
  
  Министерство образования МО
  
  Телефон: 8 (800) -50-50-30 (многоканальный)
  
  Электронное обращение: https://mioo.ru → «Обращения граждан»
• Белгородская область
  
  Департамент образования и науки
  
  Телефон: +7 (4722) -7-21-71
  
  E-mail: obr@belregion.ru
• Тульская область
  
  Министерство образования
  
  Телефон: 8 (800) -50-11-55
  
  Форма обратной связи: tularegion.ru/minobr

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург
  
  Комитет по образованию
  
  Телефон: +7 (812) -76-60-00
  
  Онлайн-приёмная: k-obr.spb.ru
• Новгородская область
  
  Департамент образования и науки
  
  Телефон: +7 (8162) -6-87-65
• Ленинградская область
  
  Министерство образования
  
  Телефон: 8 (800) -00-17-17

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород
  
  Министерство образования, науки и молодёжной политики НО
  
  Телефон: 8 (831) -19-02-02
  
  Электронная приёмная: minobr.nnov.ru
• Татарстан
  
  Министерство образования и науки РТ
  
  Телефон: 8 (800) -50-00-10
  
  E-mail: info@minobrnauki.tatarstan.ru

Сибирский федеральный округ

• Новосибирская область
  
  Министерство образования НСО
  
  Телефон: +7 (383) -10-10-10
  
  Электронное обращение: minobr.nso.ru → «Гражданам»
• Красноярский край
  
  Министерство образования
  
  Телефон: +7 (391) -27-07-07

Южный и Северо-Кавказский федеральные округа

• Ростовская область
  
  Министерство образования и науки
  
  Телефон: 8 (863) -40-02-02
• Краснодарский край
  
  Министерство образования, науки и молодёжной политики
  
  Телефон: 8 (800) -50-02-12

Дальневосточный федеральный округ

• Приморский край
  
  Департамент образования и науки
  
  Телефон: +7 (423) -40-40-40
• Хабаровский край
  
  Министерство образования и науки
  
  Телефон: +7 (4212) -0-11-11

Если вашего региона в списке нет, перейдите на Gosuslugi.ru, введите «образование [ваш регион]» и выберите раздел «Жалобы и предложения».

Как правильно написать жалобу (шаблон 2025–2026)

Обязательные реквизиты:

1. Наименование органа (Департамент образования, Министерство и т.д.).
2. ФИО и адрес заявителя, телефон, e-mail.
3. Краткое описание нарушения (дата, место, должностные лица).
4. Ссылка на закон (ст. 43 Конституции РФ, ФЗ-273 «Об образовании», ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
5. Конкретная просьба (провести проверку, дать письменный ответ, восстановить нарушенное право).
6. Приложения (копии приказов, фотографии, переписка).
7. Дата и подпись.

Форма подачи:

• Личный приём: запись через сайт госуслуг или по телефону.
• Почта: заказное письмо с уведомлением, второй экземпляр с отметкой о вручении остаётся у вас.
• Электронное обращение: через региональный портал госуслуг или официальный сайт департамента;
• Досудебное обжалование: на minobrnauki.gov.ru в разделе «Обращения граждан» – форма «Досудебное обжалование».

Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней – срок по умолчанию (ФЗ-59).
• 15 дней – если вопрос не требует дополнительной проверки.
• Ответ должен быть письменным (или электронным, если вы указали e-mail).

Как подать жалобу в Рособрнадзор

1. Сайт: https://obrnadzor.gov.ru
2. Раздел «Электронные обращения» → «Подать обращение».
3. Выберите тип «Жалоба на образовательную организацию» и заполните форму.
4. Приложите сканы документов, фото или аудиозаписи.

Советы родителям и учащимся

• Сначала зафиксируйте факт нарушения (фото, аудио, переписка).
• Сохраняйте все квитанции об отправке жалоб.
• Если ответа нет в установленный срок, обращайтесь в прокуратуру или суд.
• Используйте единую горячую линию Минпросвещения РФ: 8 (800) -00-91-00 (пн–пт, 9:00–18:00).

Полезные ссылки

• Форма электронной жалобы на госуслугах
• Официальный сайт Минпросвещения РФ
• Сайт Рособрнадзора

Помните: каждый регион обязан иметь официальный портал госуслуг, где есть раздел «Образование» → «Жалобы и предложения». Записаться на приём или отправить обращение можно круглосуточно.