Актуально на 22 апреля 2026 г.

Горячие линии федерального уровня

• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
  8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Министерство просвещения РФ
  +7 (495) -29-28-44
  obrnadzor@gov.ru
• Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
  Приёмная: +7 (495) -84-89-19
  Горячая линия: онлайн-форма

Региональные инспекции образования (примеры крупных городов)

Для других регионов ищите «Управление образования + название субъекта РФ».

Муниципальные отделы образования

1. Найдите официальный сайт муниципалитета (например, «mos.ru», «spb.ru»).
2. В разделе «Органы власти → Образование» откройте страницу «Обращения граждан».
3. Заполните электронную форму или позвоните в приёмную.

Прокуратура и органы опеки

• Прокуратура РФ
  24/7: ###-###-#### (общероссийский номер)
  Онлайн-приёмная
• Органы опеки и попечительства вашего города
  Найдите через «Госуслуги» → «Органы опеки» или позвоните в Единую справочную: 122.

Онлайн-площадки для жалоб

«Госуслуги» → «Пожаловаться на нарушение в ДОУ»
Заходите в личный кабинет → Рубрика «Образование» → «Нарушения в дошкольных учреждениях».
Срок рассмотрения – 30 календарных дней.

Пример письменного обращения

 Кому: Заведующей МБДОУ № 123
 От кого: Ивановой Марии Алексеевны, мать воспитанника группы «Солнышко»

 Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм.

 Текст:
 1. ФИО ребёнка, группа, дата происшествия.
 2. Суть нарушения: отсутствие горячей воды с .
 3. Доказательства: фото/видео, свидетели.
 4. Требование: провести служебную проверку и устранить нарушение.

 Контакт: +7 -99 123-45-67, ivanova@mail.ru

Полезные советы

• Фиксируйте нарушения фото/видео, сохраняйте переписку.
• Отправляйте жалобы в 2 экземплярах: одну – в ДОУ, вторую – в инспекцию.
• Пользуйтесь услугой «ВКонтакте → Обращения в органы власти» (встроенный мессенджер для жалоб).

Напоминаем: все контакты регулярно обновляются на официальных сайтах региональных органов образования. Перед обращением уточните номера и адреса.