Кому и куда обратится родителям или законным представителям ребёнка с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), если возникли вопросы по обучению, льготам, реабилитации или нарушению прав? Ниже собрана подробная шпаргалка с актуальными контактами, ссылками и пошаговыми инструкциями. Вся информация актуальна на .
Всероссийский уровень
Минпросвещения России
- Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Контактный e-mail: ovz@edu.gov.ru
- Официальный сайт раздела «Образование ОВЗ»: edu.gov.ru/ovz
- Адрес для писем: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, Минпросвещения РФ, Департамент по правам ребёнка
Федеральный ресурс «ОВЗ.РФ»
- Функционал: Навигатор ПМПК, образовательные программы, юридическая помощь
- Телефон: ###-###-####
- E-mail поддержки: info@ovzrf.ru
- Сайт: ovzrf.ru
Региональный уровень (на примере Москвы)
Аналогичные структуры есть в каждом субъекте РФ, сверяйте контакты на сайтах своих «комитетов/департаментов образования».
Департамент образования и науки города Москвы
- Телефон: ###-###-#### (единая справочная)
- E-mail: info@education.mos.ru
- Раздел «Образование детей с ОВЗ»: education.mos.ru/ovz
Центральная ПМПК Москвы (ЦПМПК)
- Запись на диагностику: ###-###-####
- Адрес приёма документов: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 22, корп. 1
- Онлайн-очередь: pmc.mos.ru
Региональный ресурс «Дети с ОВЗ» (НСПУ)
- Сайт с адресами кружков, реабилитационных центров, юридической помощи: deti.nspu.ru/ovz
Муниципальный и школьный уровень
Как найти ПМПК по месту жительства
- Возьмите справку из поликлиники или школы/детсада.
- На Навигаторе ПМПК выберите субъект и муниципалитет.
- Позвоните в найденный ПМПК и запишитесь на приём.
Уполномоченный по правам ребёнка в образовательной организации
- Каждая школа и детсад обязаны публиковать ФИО, телефон и e-mail уполномоченного на официальном сайте и стенде в здании.
- Если данных нет, требуйте эту информацию у директора или обращайтесь в районное управление образования.
Экстренные и консультационные линии
| Название | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Единый федеральный номер для детей-инвалидов и ОВЗ | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Московская «Телефон доверия для родителей» | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Ассоциация «Родительский патруль» (юристы бесплатно) | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Пошаговая инструкция «Что делать при нарушении прав»
- Фиксируйте нарушение: собирайте документы, фиксируйте даты, разговоры (аудио/письменно).
- Школьный уровень: пишите заявление директору с копией в управление образования района.
- Региональный уровень: если не решается — направьте жалобу в Департамент образования субъекта (образец есть на сайте).
- Федеральный уровень: при системных нарушениях — в Минпросвещения или Роспотребнадзор (если дело касается санитарных норм 2.-15).
- Экстренные случаи: звоните в прокуратуру (133 или ###-###-####) или полицию (112).
Полезные цифровые сервисы
- Госуслуги → «Образование» → «Получение условий ОВЗ» — онлайн-запись к ПМПК.
- Мой Ребёнок Москва — мобильное приложение, в котором можно отслеживать индивидуальный учебный план и жалобы.
- Бот @DetiOVZ_bot в Telegram — быстрые ответы на частые вопросы и контакты по регионам.
Запишите в телефон:
- ###-###-#### — Минпросвещения
- ###-###-#### — ОВЗ.РФ
- ###-###-#### — Москва образование (или ваш региональный аналог)
- 112 — экстренные службы
Эти номера помогут быстро ориентироваться в любой ситуации и защитить права ребёнка с ОВЗ.
Информация обновлена 22 апреля 2026 года. Перед обращением рекомендуем уточнять контакты на официальных сайтах, так как номера могут меняться.