Важно: с 2021 года Ростовская область стала пилотным регионом федерального проекта
«Социальный навигатор», поэтому обращения к детскому омбудсмену теперь можно
подать в режиме одного окна через любую социальную службу региона.
Ниже приведены все официальные каналы связи и пошаговая инструкция.
Кто сегодня занимает должность
Ирина Владимировна Черкасова, Уполномоченный по правам ребёнка в Ростовской области.
Полномочия подтверждены постановлением Правительства Ростовской области № 418 от г.
Основные контактные данные
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) -10-90-09
- Телефон личного секретариата: 8 (863) -10-91-09
- E-mail для обращений: ombudsman@donland.ru
- Официальный сайт: www.donland.ru/ombudsman/
- Telegram-канал: @ombudsman_ro
Адрес приёмной
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
(вход с торца здания Правительства Ростовской области, 1-й этаж, офис 117).
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 14:00–18:00 | Личный приём по предварительной записи |
| Четверг | 09:00–12:00 | Выездные приёмы в муниципалитетах (расписание публикуется заранее) |
Как подать обращение
Онлайн
- Зайдите на форму электронного обращения.
- Укажите: ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробное описание ситуации.
- Приложите сканы документов (если есть).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Офлайн
- Напишите заявление в свободной форме и отправьте заказным письмом по адресу приёмной.
- Или запишитесь на приём через call-центр: 8 (863) -10-90-09.
Что делать, если вы не из Ростовской области
Для жителей других регионов действует федеральный «Социальный навигатор».
Обратитесь к своему региональному детскому омбудсмену или позвоните на
федеральную «горячую линию» Уполномоченного при Президенте РФ:
###-###-####.
Частые вопросы
- Сколько времени рассматривается обращение?
- До 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок продлевается до 60 дней, о чём вы получите уведомление.
- Можно ли анонимно?
- Анонимные обращения рассматриваются только в части общего анализа проблем. Для индивидуальной помощи необходимы ваши контактные данные.
- Если я беженец из ДНР/ЛНР, нужна ли регистрация по Ростовской области?
- Нет, достаточно временного пребывания. Омбудсмен помогает всем детям, находящимся на территории региона (см. кейс с мамой из ЛНР и коляской).
Полезные ссылки
- Отчёты о проделанной работе
- Telegram-канал «Детский Ростов» — оперативные новости и анонсы выездных приёмов
- Сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
Напоминаем: Ростовская область, пилотный регион проекта «Социальный навигатор».
Если вы не знаете, куда обратиться, звоните 8 (863) -10-90-09 —
специалист сам определит, какая служба вам нужна, и запишет на приём;
Обновлено: