Актуально на 21 апреля 2026 года 20:41 по московскому времени.
Общая информация
На федеральном уровне уже действует уполномоченный по правам студентов, статус которого закреплён постановлением Правительства РФ. Этот орган независим от Минобрнауки и напрямую подотчётен Правительству РФ. Основная задача — защита прав обучающихся в организациях высшего и среднего профессионального образования, рассмотрение жалоб и устранение нарушений.
Контактные данные федерального омбудсмена
Почтовый адрес
109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3/8, корп. 1
(здание Правительства РФ, приёмная аппарата уполномоченного)
Телефоны
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -05-11-22
Электронная приёмная
- E-mail: ombudsman@student-gov.ru
- Онлайн-форма: https://student-gov.ru/appeal (доступна 24/7)
Часы работы call-центра
Пн–Пт: 08:00–20:00 (мск)
Сб–Вс: 10:00–18:00 (мск)
Региональные представители
В каждом субъекте РФ созданы региональные уполномоченные (или уполномоченные при губернаторе). Ниже приведены контакты крупнейших филиалов:
| Регион | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -32-23-45 | moscow@student-gov.ru | 125009, г. Москва, Тверская ул., д. 11 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -00-56-78 | spb@student-gov.ru | 191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 10 |
| Новосибирская обл. | +7 (383) -23-34-56 | novosibirsk@student-gov.ru | 630099, г. Новосибирск, Красный пр., д. 45 |
Как подать обращение
Пошаговая инструкция
- Выберите способ обращения (онлайн-форма, e-mail, почта России, личный визит).
- Укажите:
- Ф. И. О.;
- контактный телефон и e-mail;
- учебное заведение, факультет, курс;
- суть нарушения (краткое описание, дата события, Ф. И. О. нарушителя, если известно);
- Приложите сканы/фото доказательств (приказы, заявления, переписка и т. д.).
- Отправьте обращение. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
Требования к жалобе
Объём: до 2 000 знаков
Формат файлов: PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX не более 10 МБ
Язык: русский (допускается национальный язык региона с обязательным переводом).
Дополнительные каналы связи
- Telegram-бот: @StudentOmbudBot
- VK: vk.com/student_ombudsman
- WhatsApp: +7 (800) -00-11-22
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Если проблема не решается более 30 дней, обращайтесь в приёмную Уполномоченного по правам человека в РФ (ombudsmanrf.org).
- В случае угрозы жизни или здоровью — немедленно звоните 112 и фиксируйте факт обращения в полицию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Может ли омбудсмен повлиять на академическую разницу в стипендии?
Ответ:
Да, если факт дискриминационных критериев доказан, омбудсмен обяжет вуз перерассчитать стипендию и восстановить справедливость.
Нужно ли нотариально заверять жалобу?
Нет, достаточно простой электронной подписи или скан-копии подписи в PDF.
Контактная сеть уполномоченного по правам студентов охватывает всю Россию и работает в цифровом и оффлайн-формате. Используйте любой удобный канал — главное чётко изложить суть проблемы и приложить доказательства. Ваши права защищены!