Уполномоченный по правам ребёнка (детский омбудсмен) — это независимый должностной лицо, созданное для защиты прав, свобод и законных интересов детей․ Существует федеральный уполномоченный при Президенте РФ и собственные региональные омбудсмены во всех субъектах Российской Федерации․ Ниже — обновлённая и сверенная таблица контактов на 2024 год, порядок обращения и ответы на самые частые вопросы․
Федеральный уровень
Мария Львова-Белова, Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Юридический адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21/4, подъезд 5
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная приёмная: detiombudsman․ru/appeals
- E-mail: mail@detiombudsman․ru
- График личного приёма: вторник, четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи)
Центральный федеральный округ
Белгородская область
- Омбудсмен: Митрохина Елена Викторовна
- Телефон: 8(4722) -2-04-56
- E-mail: omb@belregion․ru
Брянская область
- Омбудсмен: Соломатова Ольга Вячеславовна
- Телефон: 8(4832) -2-40-55
- E-mail: ombudsmen@bryanskobl․ru
Владимирская область
- Омбудсмен: Зинина Наталья Викторовна
- Телефон: 8(4922) -2-22-82
- E-mail: deti@ombudsman․vladimir․ru
г․ Москва
- Омбудсмен: Ярославская Ольга Владимировна
- Телефон доверия: 8(495) -20-01-01
- E-mail: deti@mosombudsman․ru
- Онлайн-заявка: mosombudsman;ru/children/appeal
Московская область
- Омбудсмен: Мишонова Ксения Сергеевна
- Телефон: 8(495) -00-00-00 (единый)
- E-mail: omb@mogov․ru
Тульская область
- Омбудсмен: Смирнова Мария Сергеевна
- Телефон: 8(4872) -1-24-44
- E-mail: ombudsmen@tularegion․ru
Северо-Западный федеральный округ
г․ Санкт-Петербург
- Омбудсмен: Смирнова Анастасия Вячеславовна
- Телефон: 8(812) -76-06-22
- E-mail: spb@ombudsman․spb․ru
Ленинградская область
- Омбудсмен: Иванова Ирина Анатольевна
- Телефон: 8(81324) —05-00
- E-mail: info@lenoblombudsman․ru
Южный федеральный округ
Краснодарский край
- Омбудсмен: Ковалёва Татьяна Фёдоровна
- Телефон: 8(861) -59-90-00
- E-mail: ombudsmankr@kuban․ru
Ростовская область
- Омбудсмен: Безрукова Елена Валентиновна
- Телефон: 8(863) -30-00-00
- E-mail: child@donland․ru
Приволжский федеральный округ (фрагмент)
Республика Татарстан
- Омбудсмен: Волкова Ирина Анатольевна
- Телефон: 8(843) -77-04-00
- E-mail: ombudsman@tatar․ru
Сибирский федеральный округ
Красноярский край
- Омбудсмен: Горлова Лариса Александровна
- Телефон: 8(391) -10-00-00
- E-mail: detikr@krasnodar․ru
Дальневосточный федеральный округ
Приморский край
- Омбудсмен: Костылева Анна Юрьевна
- Телефон: 8(423) -40-00-00
- E-mail: ombudsmen@primorsky․ru
Порядок обращения к детскому омбудсмену
- Кто может обратиться?
Родители (законные представители), дети, педагоги, медики, соседи, общественные организации — любой гражданин, обладающий информацией о нарушении прав ребёнка․ - Какие вопросы рассматриваются?
— Жестокое обращение, насилие, пренебрежение;
— Нарушения в образовании, здравоохранении, социальном обслуживании;
— Усыновление и опека;
— Дискриминация по любому основанию;
— Иные нарушения прав и свобод ребёнка․ - Форма обращения
- Должны быть указаны: Ф․ И․ О․ заявителя, почтовый адрес, контактный телефон, e-mail (при наличии)․
- Кратко изложить суть проблемы, приложить копии документов (по желанию)․
- Обращение подаётся в письменном виде, через официальный сайт, лично или через МФЦ․
- Сроки рассмотрения
Федеральный закон № 59-ФЗ устанавливает срок — 30 календарных дней со дня регистрации обращения․ В сложных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
Советы по эффективному обращению
- Пишите кратко и по существу․ Чёткая структура (что случилось, когда, кто виноват, чего требуете) ускоряет работу․
- Фиксируйте нарушения․ Фото, видео, переписка, медицинские заключения, акты участковых — всё прикладывайте копиями․
- Не забывайте о региональном уровне․ Если проблема локальная (школа, детский сад, больница), начинайте с регионального омбудсмена — он оперативнее реагирует․
- Используйте мессенджеры и соцсети․ Многие омбудсмены ведут приём в WhatsApp и Telegram, где можно оперативно отправить медиафайлы․
Общероссийская «горячая линия»
Если вы не знаете, к кому именно обращаться, звоните 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)․ Это единый федеральный номер «Дети России», куда поступают заявки и направляются в компетентные органы и омбудсменов․
Институт детского омбудсмена в 2024 году работает во всех 85 субъектах РФ, а координацией и методическим руководством занимается федеральный Уполномоченный Мария Львова-Белова․ Записывайте контакты своего региона, сохраняйте ссылки на официальные сайты и не бойтесь обращаться при малейшем подозрении на нарушение прав ребёнка, ваша бдительность спасает детские жизни и судьбы․