Если вы столкнулись с вопросами, касающимися прав и благополучия ребёнка (алименты, пособия, опека, усыновление, защита от насилия), первым адресом становится Департамент социальной защиты населения․ Ниже — подробная инструкция, как найти нужные контакты, записаться на приём и подать документы онлайн․

Где искать «свой» Департамент?

Департамент социальной защиты существует в каждом субъекте РФ и даже в отдельных муниципалитетах․ Он может называться:

• Департамент (или Управление) социальной защиты населения Правительства региона;
• Комитет по социальной политике города;
• Центр социального обслуживания населения (ЦСОН/СОЦН)․

Для дел, связанных с детьми, обращайтесь в структурное подразделение по делам семьи и детства․

Как быстро найти контакты

На сайте Госуслуг

1. Откройте gosuslugi․ru
2. В поиске введите «социальная защита детей»․
3. Выберите нужную услугу (например, «Назначение ежемесячного пособия на ребёнка»)․
4. Система автоматически определит ваш регион и покажет адрес и телефон территориального органа соцзащиты․

Через Яндекс или Google

Введите запрос:

«Департамент социальной защиты населения + ваш регион + телефон горячей линии по делам детей»
Пример: Департамент социальной защиты населения Московской области телефон по делам детей

В мобильном приложении «Контакты» (Android)

1. Откройте приложение Контакты, нажмите значок + Добавить․
2. Введите название организации «ДСЗН + ваш регион»․
3. В поле «Телефон» вставьте номер горячей линии (см․ таблицу ниже)․

Контакты будут синхронизироваться с аккаунтом Google и доступны на всех ваших устройствах․

Актуальные телефоны и адреса (по состоянию на 22 апреля 2026 г․)

Федеральный уровень

• ДТСЗН РФ (Департамент труда и социальной защиты населения РФ)
  Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 10
  Телефон «горячей линии» по делам детей: ###-###-#### (круглосуточно)

Региональные примеры

Уточняйте номера на официальном сайте вашего региона, они могут обновляться․

Как записаться на приём онлайн

Через портал Госуслуги:

1. В личном кабинете выберите раздел «Социальное обеспечение» → «Запись на приём в органы соцзащиты»․
2. Выберите удобное время и получите талон-электронную очередь․

Через мессенджеры

Многие региональные ДСЗН запустили чат-ботов:

• Telegram-бот @SocialHelpRF_bot (федеральный);
• Viber-канал «Социальная помощь Москвы» и др․

Достаточно отправить сообщение «делаю запрос по ребёнку» — бот выдаст ближайшее окно․

Подготовка к обращению

Базовый пакет документов

• Паспорт заявителя (родителя, опекуна)․
• Свидетельство о рождении или усыновлении ребёнка․
• СНИЛС и ИНН ребёнка․
• Выписка из ЕГРН/ЕГРН о жилом помещении (при оформлении субсидии)․
• Документы о доходах за последние 3 месяца․

Образец заявления

В большинстве случаев достаточно заполнить анкету прямо на портале Госуслуги․ Если хотите подать бумажный вариант, скачайте шаблон на dszn․вашрегион․ру → раздел «Формы и шаблоны»․

Экстренные случаи

Если речь идёт об угрозе жизни или здоровью ребёнка, сразу звоните:

• 112, со всех операторов;
• 8-800-2000-122 — федеральный детский телефон доверия (анонимно, круглосуточно)․

После звонка специалисты соцзащиты получат уведомление и свяжутся с вами в течение 24 часов․

Полезные ссылки

• Минтруд России
• Госуслуги
• Google Контакты — для синхронизации телефонов и резервного копирования

Чтобы быстро получить помощь по делам ребёнка:

1. Определите свой региональный Департамент социальной защиты․
2. Сохраните контакты в Google-адресной книге и синхронизируйте на всех устройствах․
3. Используйте Госуслуги или мессенджер-ботов для записи и подачи документов онлайн․
4. В экстренных ситуациях звоните 112 и 8-800-2000-122․

Сохраняйте спокойствие — закон на вашей стороне, а органы соцзащиты обязаны помочь вам и вашему ребёнку․