Если вам необходимо решить вопросы, связанные с опекой, попечительством, социальными выплатами семьям с детьми или защитой прав несовершеннолетних, в Москве функционирует целый ряд органов исполнительной власти и специализированных служб. Ниже приведены актуальные контакты, ссылки и советы, как правильно обратиться за помощью;
Какой орган за что отвечает?
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН Москвы)
Занимается:
- оформлением социальных выплат семьям с детьми;
- назначением пособий сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей;
- поддержкой пенсионеров и инвалидов;
- патронажом над недееспособными и ограниченно дееспособными гражданами.
Департамент семейной и молодёжной политики города Москвы (ДСМП Москвы)
Курирует:
- семейную и молодёжную политику;
- работу центров «Семья»;
- мероприятия по профилактике социального сиротства.
Как и куда обратиться: официальные контакты
Единые справочные службы
Круглосуточный телефон Единой справочной службы города Москвы:
8 (495) -77-77-77
Контакт-центр Департамента труда и социальной защиты населения:
8 (495) -70-44-44
Горячие линии по защите прав несовершеннолетних
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Восточного АО:
+7 (495) -33-65-77
Официальный сайт: www.mkdn.mos.ru
Адрес центрального офиса Департамента труда и социальной защиты
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Запись на очный приём осуществляется через портал Госуслуг, мобильное приложение «Социальное казначейство Москвы» или по телефону 8 (495) -70-44-44.
Территориальные отделы опеки и попечительства
С 2024 года большинство востребованных услуг можно получить онлайн через «Социальное казначейство Москвы». Однако личный приём по вопросам:
- установления опеки или попечительства;
- оформления выплат детям-сиротам;
- патронажа над недееспособными;
всё ещё ведут территориальные отделы в каждом районе. Записаться можно:
- На сайте mos.ru в разделе «Социальное обслуживание» → «Запись в семейный центр».
- По телефону 8 (495) -77-77-77 с указанием района проживания.
Онлайн-ресурсы и полезные сервисы
- «Социальное казначейство Москвы», мобильное приложение и личный кабинет на mos.ru. Позволяет:
- подать заявление на выплаты;
- записаться к специалисту;
- отследить статус рассмотрения документов.
- Единая медиа-платформа «Электронная Москва» предоставляет справочную информацию о всех районных отделениях ДСЗН и ДСМП.
Пошаговый план обращения гражданина
- Определите суть вопроса: выплата, опека, социальное сопровождение и т.д.
- Выберите канал обращения:
- онлайн через «Социальное казначейство»;
- по телефону 8 (495) -77-77-77;
- личный визит в районный «Семейный центр» или территориальный отдел опеки.
- Подготовьте документы:
- паспорт;
- СНИЛС;
- документы, подтверждающие статус (свидетельство о рождении, акт органа опеки и др.).
- Оформите заявление в электронном или бумажном виде.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по смс-уведомлениям.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить консультацию без личного визита?
Ответ: Да. Используйте горячую линию 8 (495) -77-77-77 или онлайн-чат на сайте mos.ru.
Вопрос: Как записаться на приём в семейный центр в 2026 году?
Ответ: Через приложение «Социальное казначейство» → раздел «Запись на приём» → выберите район и удобное время.
Вопрос: Какой срок рассмотрения заявления на опеку?
Ответ: Согласно постановлению Правительства Москвы № 566-ПП, до 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.
Для оперативного решения любого вопроса в сфере защиты семьи и детей в Москве достаточно:
- позвонить по 8 (495) -77-77-77;
- зайти в мобильное приложение «Социальное казначейство»;
- обратиться в ближайший районный «Семейный центр».
Помните: с 2024 года большинство услуг доступны онлайн 24/7 без очередей и визита в офис.
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. При изменении телефонов или адресов сверяйте данные на официальном сайте mos.ru.