В 2026 году каждый житель Орловской области имеет право обращаться в региональный департамент образования с жалобами, предложениями и вопросами, касающимися работы школ, детских садов, колледжей и других образовательных учреждений. Ниже собраны самые актуальные контактные данные, адреса приёма документов и рекомендации по подаче обращений.
Центральный офис департамента образования
- Юридический адрес: 302000, Россия, г. Орёл, ул. Ленина, д. 52
- Индекс для обычной почты: 302030, а/я 120, Департамент образования Орловской области
- График работы: понедельник–пятница 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Как добраться: остановка «Площадь Ленина» (троллейбусы № 1, 3, 7; автобусы № 16, 22)
Горячие линии и телефоны доверия
| Назначение | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» департамента | 8 (4862) -1-20-20 | будни 08:30–17:30 |
| Телефон доверия по вопросам нарушений прав детей | 8 (4862) -5-19-99 | круглосуточно, анонимно |
| «Прямой телефон» министра образования области | 8 (4862) -1-21-21 | каждое второе и четвёртое число месяца 15:00–17:00 |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.obradmin.ru
- Единый портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/59 (регион Орловская область → Образование)
- Электронная почта: edu@orelobl;ru (для жалоб и обращений)
- Telegram-канал «Образование Орёл»: @orel_obr
Как правильно подать жалобу
- Определите способ: письменное обращение (бумажное или электронное), устный звонок, личный приём.
- Укажите: ФИО, адрес, контактный телефон, суть нарушения, дату и место события.
- Приложите: копии документов, фото или скриншоты, подтверждающие факт нарушения.
- Отправьте:
- через онлайн-приёмную на сайте департамента;
- через личный кабинет на «Госуслугах»;
- по почте заказным письмом с уведомлением;
- через МФЦ «Мои документы» (услуга «Приём обращений в органы власти»).
- Срок ответа: 30 дней со дня регистрации (по закону 59-ФЗ).
Приёмные дни руководства департамента
Министр образования Орловской области — Алексей Валентинович Кожевников
- День личного приёма: каждая первая среда месяца с 10:00 до 13:00
- Запись: предварительно по телефону 8 (4862) -1-21-25 или на сайте
Заместитель министра по надзору и контролю, Ирина Сергеевна Лаврентьева
- День личного приёма: каждая третья пятница месяца с 14:00 до 17:00
- Адрес приёма: ул. Ленина, 52, каб. 312
Региональные отделы и территориальные управления
| Город/район | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| г. Орёл | ул. Кромская, 15 | 8 (4862) -1-30-30 | orelsity@edu.orelobl.ru |
| Ливенский район | пл. Ленина, 5, г. Ливны | 8 (4862) -7-23-23 | livny@edu.orelobl.ru |
| Мценский район | ул. Советская, 42, г. Мценск | 8 (4862) -2-11-12 | mcensk@edu.orelobl.ru |
| Кромской район | ул. Школьная, 8, рп. Кромы | 8 (4862) -3-25-25 | kromy@edu.orelobl.ru |
Права заявителей и «что делать, если ответа нет»
- Если срок ответа (30 дней) истёк, подайте жалобу на бездействие через ту же форму обращения или прокуратуру.
- Вы можете запросить повторную проверку, если остались несогласны с выводами.
- За охрану персональных данных отвечает специалист по защите информации: 8 (4862) -1-22-22, email privacy@edu.orelobl.ru.
Полезные ссылки и образцы документов
- Скачать шаблон жалобы (DOC, PDF)
- Проверить статус обращения онлайн
- QR-код для быстрой связи со службой поддержки
Помните: ваше обращение должно быть конкретным, с указанием дат, фактов и доказательств, это ускорит решение вопроса и повысит его эффективность.