###-###-#### — это горячая линия Москвы, созданная при Центре экстренной психологической помощи МГППУ.
Она работает круглосуточно и бесплатно, предоставляя профессиональную помощь детям, подросткам и их родителям.
Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: как позвонить, что ожидать от разговора и какие ещё каналы поддержки доступны.
Кому помогают?
- Детям и подросткам — при одиночестве, тревоге, конфликтах в семье или в школе.
- Родителям — при затруднениях в воспитании, кризисах отношений и других семейных трудностях.
- Взрослым, неравнодушным к детской проблеме — чтобы получить консультацию, как помочь ребёнку рядом.
Как позвонить?
Просто наберите ###-###-#### с любого московского номера.
Для жителей других регионов России действует федеральный номер 8-800-2000-122 или короткий 124 (с мобильных).
Все звонки бесплатны и анонимны.
Что произойдёт во время звонка?
- Анонимность. Вам не нужно называть своё имя или адрес.
- Слушание без осуждения. Психолог выслушает вас внимательно и с уважением.
- Поддержка и стратегии. Вместе вы найдёте, как справиться с трудностями.
Дополнительные каналы поддержки
Онлайн-консультации
- Чат на сайте telefon-doveria.ru
- Электронная почта для вопросов: info@telefon-doveria.ru
Приложение «Телефон доверия»
С декабря 2024 года доступно мобильное приложение «Телефон доверия».
Оно позволяет связаться со специалистом одним нажатием, а также читать полезные статьи и упражнения для самопомощи.
Телеграм-канал и соцсети
- Телеграм: @telefon_doveria, ежедневные советы психологов и ответы на частые вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/telefon_doveria, трансляции «живых» консультаций и вебинары для родителей.
О Центре экстренной психологической помощи МГППУ
Московский городской психолого-педагогический университет (МГППУ) размещает три линии для жителей Москвы:
• ###-###-#### — основной номер детского телефона доверия.
• ###-###-#### — линия для родителей и педагогов.
• ###-###-#### — экстренная помощь в кризисных ситуациях.
Акции и события
Эстафета доверия — ежегодный автопробег, который проходит по 12 регионам России.
В 2025 году участники преодолели 3 400 км, посещая школы и детские дома, рассказывая о важности обращения за помощью.
Следите за новостями на официальном сайте.
Краткие ответы на популярные вопросы
Можно ли звонить ночью?
Да, линия работает 24/7 без выходных.
Сколько длится разговор?
Средняя продолжительность, 20–40 минут, но всё решаете вы.
Могут ли дать «тревожный пакет» врачу или школе без моего ведома?
Нет, все контакты строго конфиденциальны. Передача информации возможна только при угрозе жизни ребёнка и с согласия звонящего.
Контакты на одной строке
Москва: ###-###-####
Вся Россия: 8-800-2000-122 или 124 (с мобильного)
Сайт: https://telefon-doveria.ru