Важно: дети и их родители могут получить бесплатную правовую помощь в государственных центрах социальной защиты. Ниже приведены актуальные контактные данные, график работы и перечень услуг, доступных по всей России.

Как выбрать нужный центр

Центры социальной защиты населения (ЦСЗН) работают по принципу территориальности: вы записываетесь в тот филиал, который обслуживает ваш район или городской округ. Это позволяет получить помощь максимально оперативно и без лишних справок.

Федеральная горячая линия

Единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей:
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по России)

На звонки отвечают психологи, юристы и социальные работники центров социальной защиты. Они проконсультируют, при необходимости переведут на специалиста вашего региона и запишут на очный приём.

Крупнейшие региональные центры (подборка)

• Санкт-Петербург

  ГБУ «Центр социальной защиты населения Санкт-Петербурга»
  Адрес: 191014, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 58
  Телефон: +7 (812) -76-50-50
  Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
  E-mail: info@cspb.ru

• Москва

  ГБУ «Центр помощи семье и детям «Московский»
  Адрес: 109147, Москва, ул. Новорогожская, д. 20, стр. 1
  Телефон: +7 (495) -37-71-73
  Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 10:00–16:00
  Онлайн-запись: social.mos.ru

• Казань

  Министерство социальной защиты Республики Татарстан
  Адрес: 420111, Казань, ул. Карла Маркса, д. 42
  Телефон: ###-###-#### (детский телефон доверия)
  Режим работы: пн–пт 09:00–18:00

• Новосибирск

  ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям»
  Адрес: 630099, Новосибирск, ул. Станционная, д. 49/1
  Телефон: +7 (383) -10-00-00
  Режим работы: пн–пт 08:30–17:30

Какие услуги оказываются детям и родителям

1. Юридические консультации по семейному, жилищному и трудовому праву.
2. Психологическая поддержка для детей и подростков, а также для их родителей.
3. Социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
4. Направление в приюты, реабилитационные центры и интернаты при необходимости.
5. Оформление выплат и льгот: ежемесячное пособие на ребёнка, компенсации, материнский капитал.
6. Кризисные выезды специалиста на дом (по вызову полиции, школы или медиков).

Документы, которые нужно иметь при себе

Для первичной консультации достаточно иметь при себе:

• Паспорт родителя (или законного представителя).
• Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт ребёнка, если ему исполнилось 14 лет).
• СНИЛС ребёнка и родителя.
• Документы, подтверждающие сложившуюся ситуацию (справки из школы, медучреждения, полиции, судебные решения).

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

С 2025 года в большинстве регионов заработали онлайн-кабинеты центров социальной защиты. Через них можно:

• Записаться на очный или онлайн-приём к специалисту.
• Подать заявление на выплаты и компенсации.
• Отслеживать статус заявления и получать push-уведомления.

Примеры сайтов:

• Москва: mos.ru → Услуги → Социальная поддержка
• Санкт-Петербург: gu.spb.ru → Социальная защита
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru

Контакты экстренной помощи (круглосуточно)

Важные напоминания

Во всех центрах социальной защиты услуги для детей и их законных представителей предоставляются бесплатно.

Если вы не можете дозвониться в местный ЦСЗН, позвоните на федеральную горячую линию 8-800-2000-122 — вас переключат на нужный регион или выпустят талон на внеочередной приём.

Остались вопросы?
Оставьте заявку через Госуслуги или напишите на e-mail вашего регионального центра — специалист свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.