В России действует единая федеральная сеть служб экстренной психолого-педагогической помощи․ Каждый регион располагает собственным «телефоном доверия» и круглосуточным call-центром, куда могут обратиться дети, подростки, родители, педагоги и любые граждане, столкнувшиеся с кризисами в сфере психического здоровья, семейных конфликтах, буллинге и других травматичных ситуациях․
Как работает система помощи?
- Круглосуточно – линии открыты 24/7, включая выходные и праздники․
- Анонимно – консультант не запрашивает персональные данные без согласия звонящего․
- Бесплатно – все звонки по России оплачиваются из бюджета Минпросвещения РФ․
- Мультиканально – доступны телефон, чат, электронная почта, мессенджеры и видеозвонки․
Единый федеральный номер
8-800-2000-122 – горячая линия для детей, подростков и их родителей․
Специалисты помогают при:
- суицидальных мыслях или попытках;
- насилии в семье;
- школьном буллинге и кибербуллинге;
- проблемах адаптации и одиночества․
Региональные контакты (актуально на 23 апреля 2026 г․)
Центральный федеральный округ
- Москва: ###-###-#### (круглосуточно) или чат в Telegram-боте «Помощь рядом»․
- Московская область: ###-###-####, WhatsApp +7 (495) -50-50-50․
- Воронеж: ###-###-####, сайт help-vrn․ru, чат «Детский кризис»․
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург: ###-###-####, электронная почта crisis@spb-kids․ru․
- Калининград: 8-4012-99-99-09, группа VK «Психологическая помощь Калининград»․
Приволжский федеральный округ
- Казань (Татарстан): ###-###-####, мобильное приложение «Безопасный регион»․
- Нижний Новгород: ###-###-####, чат-бот в Viber «Помощь 52»․
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону: ###-###-####, почта support@don-psy․ru;
- Краснодар: ###-###-####, Telegram-канал «Юг․ Психолог 24/7»․
Уральский федеральный округ
- Екатеринбург: ###-###-####, сайт help-ural․ru․
- Челябинск: ###-###-####, чат в WhatsApp «Психолог74»․
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск: ###-###-####, электронная почта crisis@nsu-psy․ru․
- Красноярск: ###-###-####, мессенджер Signal «КрасПомощь»․
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток: ###-###-####, сайт help25․ru․
- Хабаровск: ###-###-####, Telegram-бот «Психолог27»․
Контакты для особых категорий
- Министерство просвещения РФ: сайт edu․gov․ru, раздел «Психолого-педагогическая помощь»․
- ФГБНУ «Федеральный центр психолого-педагогической помощи»: ###-###-#### (для специалистов и организаций)․
- Телефон доверия для лиц с инвалидностью: ###-###-#### (TTY-режим для слабослышащих)․
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
1․ «Психология 24»: приложение для iOS и Android, включает аудио-сессии и видеоконсультации․
2․ «Тревожный чемодан»: Telegram-бот со скриптами самопомощи и автоответчиком․
3․ «Помощь рядом»: веб-платформа helpnear․ru – поиск ближайшего центра на карте․
Что делать, если нужна помощь?
- Позвоните или напишите в один из указанных каналов немедленно – чем раньше обратитесь, тем быстрее получите поддержку․
- Расскажите коротко о сути проблемы; специалист поможет определить, нужна ли экстренная выездная бригада или достаточно дистанционной консультации․
- Если вы звоните за другого человека, сообщите его возраст, местонахождение и общее состояние – это поможет оперативно вызвать медиков или социальных работников․
Важные напоминания
Помните: обращение за помощью — это не слабость, а шаг к безопасности и восстановлению․ Все разговоры защищены законом «О персональных данных», а при необходимости специалисты могут организовать анонимную госпитализацию и дальнейшее сопровождение семьи․
Актуализируйте контакты раз в год на официальных сайтах вашего региона и сохраните их в телефоне как «Экстренная психология»․