Федеральное государственное бюджетное учреждение Центр защиты прав и интересов детей (далее – Центр) является подведомственным учреждением Министерства просвещения Российской Федерации․ Его задача – обеспечить правовую и социальную защиту обучающихся, а также их родителей и законных представителей․

Основные контакты

• Многоканальная горячая линия – 8 (800) -22‑55‑71 (доб․ 1)
• Дополнительный номер горячей линии (для онлайн‑консультаций) – 8 (800) -55‑89‑81
• Телефон приёмной директора Департамента – 7 (495) -87‑01‑10, доб․ 3450
• Контактный телефон для абитуриентов и их родителей – 7 (499) -55‑16‑80
• Общий справочный номер Минобразования – 7 (495) -47‑13‑14

Электронная почта и форма обращения

Для письменных запросов, в т․ч․ запросов по Закону «Об образовании», используйте официальный адрес:

• E‑mail: pressminobrnauki․gov․ru (см․ раздел «Запросы» на сайте Минобрнауки)
• Онлайн‑форма обращения доступна на странице Центра: https://fcprc․ru

Почтовый и юридический адрес

Юридический адрес Центра:

ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей»
125009, г․ Москва, ул․ Тургеневская, д․ 8
ИНН 7725319358, КПП 770401001
ОГРН 1167746533460, ОКПО 02897632

Сайт и цифровые сервисы

Официальный веб‑ресурс Центра – https://fcprc․ru․ На сайте вы найдёте:

1. Раздел «Горячая линия» с подробным описанием вопросов, которые можно задать․
2. Форму онлайн‑консультации (чат‑бот и форма отправки обращения)․
3. Библиотеку нормативных актов, приказов и методических рекомендаций Минпросвещения․
4. Календарь мероприятий и обучающих вебинаров для обучающихся и их родителей․

Социальные сети и группы

Для быстрого получения новостей и возможности задать вопрос в неформальном формате Центр поддерживает следующие сообщества:

• Группа в Одноклассниках: Центр защиты прав и интересов детей
• Официальный Telegram‑канал – @center_protection
• Страница в ВКонтакте – vk․com/center_protection

Режим работы и часы приёма

Приём граждан директором Департамента осуществляется первый четверг каждого месяца в 10:00‑12:00 по предварительной записи․

Как получить помощь?

Для получения квалифицированной правовой и социальной поддержки обучающихся необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Определите проблему․ Это может быть нарушение прав обучающегося, дискриминация, вопросы о переводе, адаптации к обучению и т․д․
2. Подготовьте необходимые документы․ Как правило, это заявление, копия паспорта ребёнка, справка из школы/ВУЗа, медицинские заключения (при ОВЗ) и любые подтверждающие материалы․
3. Свяжитесь с горячей линией․ Позвоните по номеру 8 (800) -22‑55‑71 (доб․ 1) и уточните, какие документы потребуются в вашем конкретном случае․
4. Отправьте запрос онлайн․ Заполните форму на сайте Центра или отправьте письмо на указанный e‑mail․
5. Получите ответ․ Специалисты Центра обычно отвечают в течение 3‑5 рабочих дней․ При необходимости может быть назначена личная встреча․
6. При необходимости – обратитесь в надзорный орган․ Если ваш вопрос не решён, Центр поможет подготовить жалобу в Роспеднадзор или в суд․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое «правовая защита обучающихся»?

Это комплекс мер, направленных на обеспечение соблюдения Конституции РФ, Федеральных законов и нормативных актов в сфере образования, а также защита от дискриминации, нарушения прав на образование, здоровья и безопасную среду․

Кому доступна бесплатная юридическая консультация?

Консультации предоставляются всем обучающимся, их родителям, законным представителям и педагогическим работникам без какой‑либо оплаты․

Как быстро можно получить ответ на онлайн‑запрос?

Стандартный срок ответа – 3‑5 рабочих дней․ При экстренных ситуациях (угроза жизни или здоровью) ответ может быть дан в течение 24 часов․

Можно ли обратиться в Центр, если ребёнок учится за рубежом?

Да․ Центр оказывает консультационную поддержку по вопросам, связанным с российским образованием за границей, а также помогает в вопросах признания дипломов и аттестаций․

Контактная информация в сокращённом виде

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи․ Центр защиты прав обучающихся готов помочь каждому ученику и его семье․