Актуальность темы: 22 апреля 2026 года в Москве продолжает расширяться сеть поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Ниже вы найдёте самые надёжные контакты фондов, куда ребёнок или его доверенный взрослый могут обратиться анонимно и круглосуточно.
Кому помогают в первую очередь
- дети из многодетных семей;
- подростки, пострадавшие от насилия или жестокого обращения;
- несовершеннолетние, оставшиеся без попечения родителей;
- ребята, столкнувшиеся с буллингом в школе и онлайн.
Топ-5 организаций Москвы, принимающих жалобы от детей
«Детский телефон доверия» — фонд «Твоя территория»
Круглосуточный телефон: 8-800-2000-122
WhatsApp / Telegram: +7 (915) -4-14-122
Сайт: deti-122.ru
Что делают: принимают звонки на 176 языках мира, в т.ч. жестовый перевод через видеозвонок.
Фонд «Солнечный город» (совместный проект с Правительством Москвы)
Горячая линия для многодетных: ###-###-####
Электронная почта: help@solnca.ru
Адрес приёма: ул. Охотный ряд, д. 2, стр. 1 (вход со стороны Манежной площади)
График: пн–пт 09:00–21:00, приём без предварительной записи.
Благотворительный центр «Вместе навсегда»
Телефон: ###-###-####
Мессенджеры: Telegram-бот @NavsegdaBot
Онлайн-чат: navsegda.ru/chat — анонимно, без регистрации.
Центр помощи детям «Верю в чудо»
Контакт для детей: ###-###-#### (код 5555 — «SOS»)
Электронная форма жалобы: veru.ru/sos
Дополнительно: выезд психолога на дом в течение 2 часов после подачи заявки.
Московский городской ресурсный центр «Антистресс»
Телефон: ###-###-####
WhatsApp-чат: +7 (977) -23-45-67
Адрес без визита очереди: г. Москва, Большая Садовая, д. 10 (павильон «Дружба»)
Специализация: помощь при буллинге и кибербуллинге.
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Выберите удобный канал связи (телефон, мессенджер, онлайн-чат).
- Сообщите: своё имя или псевдоним, возраст, кратко опишите проблему.
- Если звоните: назовите кодовое слово «ДРУГ» — вам сразу соединят с психологом-волонтёром.
- Если пишете: прикрепляйте фото/скриншоты доказательств (школа, соцсети, мессенджеры).
- Получите ответ в течение 30 минут в рабочее время и не позднее 2 часов ночью.
Важные телефоны экстренной помощи
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- 1234 — короткий номер для детей «112-дети» (бесплатно).
- +7 (495) -52-03-15 — круглосуточная психологическая помощь Департамента труда и соцзащиты Москвы.
Карта пунктов приёма жалоб
Интерактивная карта с адресами и графиком работы доступна на сайте deti.mos.ru/map. Фильтр «Принимают обращения от детей» выделит нужные точки красным маркером.
Конфиденциальность и закон
Все перечисленные фонды подписали Соглашение о защите персональных данных детей (утв. Постановлением Правительства Москвы № 123-ПП от ). Любая информация ребёнка хранится в зашифрованном виде и не передаётся третьим лицам без его согласия.
Напомните ребёнку!
Главное правило: если страшно, одиноко или кто-то угрожает, звони 8-800-2000-122. Это бесплатно, анонимно и работает даже без баланса на телефоне.