Единый бесплатный номер горячей линии
8-800-10-000-01 (для звонков по России)
- Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных;
- Стоимость звонка: бесплатно с мобильных и стационарных телефонов на территории РФ;
- Тематика: материнский капитал, социальные выплаты, пенсии, льготы.
Региональные клиентские службы СФР (бывшие отделения ПФР)
Пример: Санкт-Петербург и Ленинградская область
Адрес центральной клиентской службы:
- Санкт-Петербург, Невский пр-т, 178а
- Телефон: справочную информацию выдаёт контакт-центр 8-800-10-000-01
- Режим работы:
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
Уточнить адрес и часы работы вашего отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Жизненные ситуации → Материнский капитал».
Какие вопросы решаются по телефону
- Получение сертификата на материнский капитал в проактивном режиме;
- Распоряжение средствами на улучшение жилищных условий, образование детей, формирование накопительной пенсии матери;
- Проверка статуса заявления, сроков выплат;
- Разъяснение перечня документов и сроков;
- Запись на личный приём в клиентскую службу;
- Приём благодарностей и жалоб.
Дополнительные онлайн-каналы связи
- Официальный сайт:
- Как получить сертификат
- Как направить на жильё
- Единый портал госуслуг (Gosuslugi): услуга работает в прежнем режиме, сертификат приходит в личный кабинет в электронном виде;
- Официальные аккаунты СФР в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, ОК — оперативные новости и чат-боты.
Проактивное оформление и электронный сертификат
С 15 апреля 2026 года материнский капитал выдаётся автоматически. Все необходимые сведения СФР получает через межведомственное взаимодействие. Если сумма в электронном сертификате отличается от ожидаемой, звоните на 8-800-10-000-01: оператор проверит данные и при необходимости запросит недостающие документы за вас.
План «Б»: если линия занята
- Оставьте заявку в обратной связи на сайте СФР — специалист перезвонит в течение 1 рабочего дня;
- Используйте мобильное приложение «СФР» для Android и iOS: чат-консультант доступен 24/7;
- Посетите клиентскую службу лично, предварительно записавшись онлайн или по телефону.
Краткий чек-лист
- ☎ 8-800-10-000-01 — звоните круглосуточно
- 🖥 pfrf.ru — официальный сайт СФР
- 🏢 Адрес и часы вашего отделения, смотрите на сайте или в мобильном приложении
- 📱 Проактивный режим — сертификат приходит сам; вопросы — по горячей линии
Не тратьте время на поиски старых номеров! Все консультации по материнскому капиталу в 2026 году объединены под единым номером 8-800-10-000-01. Звоните и получайте помощь быстро, бесплатно и без очередей!