Министерство просвещения Российской Федерации является ключевым органом, обеспечивающим государственную политику в сфере защиты прав ребёнка, в т.ч. и при международном усыновлении. Для оперативного взаимодействия с гражданами, потенциальными усыновителями и иностранными организациями, действует специализированный контактный центр, который консультирует и направляет заявителей на всех этапах процедуры.

Кому помогает контактный центр?

• Гражданам РФ, желающим усыновить ребёнка;
• Иностранным гражданам, обращающимся за усыновлением в России;
• Юридическим и социальным службам, сопровождающим процесс;
• Органам опеки, представляющим интересы ребёнка;
• Журналистам и общественным организациям, нуждающимся в официальной статистике или разъяснениях.

Актуальные контактные данные

Телефоны доверия Комитета по охране прав детей Минпросвещения РФ

74-25-28 или 74-23-41
Работают в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Звонки бесплатные по всей территории РФ.

Колл-центр Национального агентства по усыновлению

8-800-200-0-122 (федеральный номер)
Бесплатная многоканальная линия для получения первичной консультации на русском и английском языках.

Электронная приёмная

Электронная почта: adoption@edu.gov.ru
На письменные обращения отвечают в течение 10 рабочих дней. В теме письма укажите «Вопрос по усыновлению».

Онлайн-форма обратной связи на сайте Минпросвещения

Ссылка: https://edu.gov.ru/deti/feedback

• Выберите категорию «Усыновление (международное и внутреннее)»;
• Заполните поля: ФИО, регион, контактный телефон, e-mail;
• Вложите скан-копии документов (при необходимости).

Как записаться на очную консультацию

1. Позвоните в колл-центр или отправьте письмо через электронную приёмную, указав желаемую дату и тему визита.
2. Получите подтверждение: вам придёт SMS или e-mail с номером талона и временем приёма.
3. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (если требуется).
4. Явитесь по адресу: г. Москва, Тверская ул., 11, подъезд 2, офис 312 (станция метро «Охотный ряд»).

Статистика: почему контактный центр важен

Согласно официальной статистике Минпросвещения, количество российских детей, усыновлённых иностранцами, за последние годы снизилось почти в 9 раз:

• 2012 год: 2 604 ребёнка;
• 2018 год: 289 детей (в т. ч. 67 — гражданами Италии).

Это связано, в т.ч., с усилением контроля за деятельностью иностранных агентств и более жёсткими требованиями к усыновителям. Контактный центр координирует проверку кандидатов и помогает родительским комитетам опеки принимать обоснованные решения.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

«Можно ли получить консультацию на английском языке?»

Ответ:

Да, в колл-центре Национального агентства работают операторы, владеющие английским языком. При оформлении заявки укажите, пожалуйста, «English speaking».

«Можно ли приехать без предварительной записи?»

Возможно, но приём будет только при наличии свободного окна. Для экономии времени рекомендуем предварительно записаться.

Дополнительные ресурсы

• Instagram Национального центра усыновления — 1,6 тыс. подписчиков, свежие истории семей, анонсы вебинаров.
• Telegram-канал Минпросвещения, оперативные новости, разъяснения законодательства, ответы экспертов.

Контактный центр Минпросвещения по вопросам усыновления, это первый и самый надёжный шаг к тому, чтобы ребёнок обрёл семью, а семья — ребёнка; Не откладывайте звонок или письмо: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее получите исчерпывающую информацию и поддержку специалистов.