Министерство образования Республики Беларусь (МОН РБ) — государственный орган, отвечающий за реализацию образовательной политики, контроль качества образования и работу с молодежью. Для удобства граждан, в т.ч. жителей города Белорецк (РБ), создан Контактный центр, который работает в режиме круглосуточного онлайн‑обслуживания и в часы дежурства в офисе.
Основные способы связи
- Телефон горячей линии (дежурство): 525 (внутренний номер) — телефон 327‑47‑36. Дежурство по субботам с 09:00 до 18:00.
- Единый телефонный центр Минского областного исполнительного комитета (для вопросов, связанных с нарушением законодательства в сфере образования): 8 801 100‑16‑11.
- Электронная почта: minobraz@education.by (общий адрес) и info@minob.gov.by (прием заявок).
- Официальный сайт Министерства: https://minob.gov.by.
- Национальный образовательный портал: https://edu.gov.by – здесь можно подать электронные обращения, скачать формы и получить ответы от специалистов.
Онлайн‑каналы коммуникации
- Telegram‑бот
minobr_belarus_bot: задавайте вопросы 24/7, получайте быстрые ответы и ссылки на нужные документы. - Официальный Telegram‑канал Министерства: @minob_rb – новости, разъяснения и прямые трансляции сессий вопросов‑ответов.
- Instagram / Facebook: @minedu_rb и Ministry of Education RB – актуальная информация, инфографика и ответы в комментариях.
Адрес и часы работы офиса контактного центра
Адрес: ул. Победы, 12, г. Минск, 220030, Республика Беларусь.
Часы работы (дежурство): суббота — 09:00‑18:00 (комната 525). В будние дни центр работает по предварительной записи через электронный портал.
Как добраться
- На общественном транспорте: автобусы № 3, 14, троллейбусы № 2, 7, остановка «Победы».
- На личном автомобиле: паркинг у здания – свободные места на 1‑м этаже;
- Для жителей Белорецка (город в Республике Беларусь) доступны бесплатные межрегиональные телефонные звонки в пределах страны; также можно воспользоваться видеоконференцией через Zoom или Microsoft Teams, ссылки на которую присылаются после регистрации на портале.
Электронные обращения: пошаговая инструкция
- Зайдите на Национальный образовательный портал и нажмите кнопку «Электронные обращения».
- Авторизуйтесь через Единый государственный реестр (ЕГР) либо через Google/Apple ID.
- Выберите категорию обращения:
- Централизованный экзамен (ЦЭ)
- Централизованное тестирование (ЦТ)
- Вступительная кампания
- Общие вопросы по образованию
- Жалобы и предложения
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- Получите автоматическое подтверждение с номером заявки. Ожидайте ответа в течение 3‑5 рабочих дней.
Полезные советы
- Сохраняйте номер заявки – он понадобится при последующих контактах.
- Для ускорения рассмотрения указывайте точные даты и номера документов (например, № сертификата ЦТ).
- Если проблема срочная (например, ошибка в расписании экзамена), сразу используйте телефонную линию 525 или Telegram‑бот.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) для жителей Белорецка
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать расписание централизованных экзаменов для школы в Белорецке? | Зайдите в личный кабинет на edu.gov.by, раздел «Экзамены», выберите вашу школу. При необходимости уточните детали по телефону 525 или через Telegram‑бот. |
| Можно ли подать заявление на перевод в другую школу онлайн? | Да. На портале edu.gov.by в разделе «Перевод учащихся» заполните форму и загрузите копию паспорта ребёнка и справку из текущей школы. |
| Куда обращаться за информацией о стипендиях для студентов из Белорецка? | Вопросы о стипендиях рассматриваются в Отделе поддержки молодежной политики. Пишите на youth@minob.gov.by или звоните по телефону 327‑47‑36. |
| Как сообщить о нарушении правил дистанционного обучения? | Позвоните на горячую линию 8 801 100‑16‑11 или отправьте сообщение через форму «Жалоба» на портале. |
| Есть ли поддержка для иностранцев, желающих учиться в Беларуси? | Да. Специальный отдел Международных связей отвечает на запросы по адресу international@minob.gov.by. Также доступны консультации в Telegram‑боте. |
Как пользоваться горячей линией «525» из Белорецка
Для жителей Белорецка (и любой другой части страны) телефон 327‑47‑36 доступен по фиксированным линиям без дополнительных тарифов. При звонке подготовьте:
- Номер заявки (если уже подавали электронный запрос).
- Краткое описание проблемы (не более 30 секунд).
- Контактный телефон для обратного звонка.
Оператор в течение 5‑10 минут уточнит детали и либо даст ответ, либо направит ваш запрос в профильный отдел.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Министерства образования РБ
- Национальный образовательный портал
- Telegram‑бот «minobr_belarus_bot»
- Instagram @minedu_rb
- Facebook‑страница Минобразования
- Горячая телефонная линия: 8 801 100‑16‑11
- Электронная почта для общих вопросов: minobraz@education.by
Контактный центр Министерства образования Республики Беларусь — это современный многоканальный сервис, который позволяет жителям любого города, в т.ч. Белорецка, быстро получать ответы на вопросы, связанные с образованием, экзаменами, стипендиями и правовыми аспектами. Пользуйтесь телефонной линией 525, электронным порталом edu.gov.by, Telegram‑ботом и социальными сетями, чтобы быть в курсе всех изменений и получать квалифицированную помощь.
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г.