В Арсеньеве работает несколько телефонных линий, предназначенных для оказания психологической и социальной помощи детям, подросткам и их родителям. Ниже собраны актуальные номера, графики работы, адреса отделений и краткое описание услуг, которые они предоставляют.
Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑2000‑122
- Короткий номер (только с мобильного): 124
- Тип услуги: бесплатные анонимные консультации психологов, помощь в решении семейных конфликтов, вопросы, связанные с насилием, злоупотреблением психоактивными веществами, суицидальными мыслями и другими кризисными ситуациями.
- Доступность: звонок принимает любой человек, независимо от возраста, национальности и состояния здоровья.
- График работы: круглосуточно, без выходных.
Региональная служба доверия в Приморском крае (включая Арсеньев)
С начала 2025 года служба детского телефона доверия Приморского края приняла более 18,5 тысяч звонков. Около 8 тысяч из них – обращения от детей и подростков из Арсеньевского района.
- Номер телефона (для всех регионов Приморского края): 8 800 2000 122 (тот же номер, что и федеральный, но звонки распределяются в региональный колл‑центр).
- Короткий номер (мобильный): 124
- График работы: 24 × 7, без перерывов.
Приёмные кабинеты и отделения в Арсеньеве
Приёмная граждан администрации Арсеньевского городского округа
- Адрес: ул. Ленинская, 8, каб. 106
- Телефон: (42361) -‑25‑97
- Рабочие часы: будние дни — с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30
- Услуги: прием заявлений, жалоб, предложений, первичная консультация по вопросам защиты прав детей.
Отдел делопроизводства организационного управления
- Адрес: ул. Ленинская, 8, каб. 204
- Телефон: (42361) - 75 40
- Факс: (42361) -‑38‑94
- График работы: совпадает с графиком приёмной граждан (8:30‑17:30, перерыв 12:30‑13:30).
- Услуги: оформление документов, направляющих в службы доверия, консультации по правовым аспектам опеки и попечительства.
Группа кратковременного пребывания для детей‑инвалидов и детей с ОВЗ
- Адрес: г. Арсеньев, ул. Лысенко, д. 3 (совмещённый с Службой ранней помощи)
- Телефон: 8 994 … (нужен уточняющий номер, в официальных источниках часто указывают только городской код 42361)
- Услуги: временное проживание, реабилитация, психологическая поддержка, а также направление к детскому телефону доверия.
Кризисно‑адаптационный центр «Мир ребёнка» (Владивосток) – филиал для Арсеньева
- Адрес: Приморский край, г. Арсеньев, Садовая улица, 7
- Телефон: 7 (423) -13‑24‑48
- График работы: будние дни — с 9:00 до 18:00, в выходные – по предварительной записи.
- Услуги: кризисная психологическая помощь, работа с травмами, поддержка семей в сложных ситуациях.
Как правильно воспользоваться телефонной линией доверия
- Подготовьте данные о себе (или ребёнке). Укажите возраст, место жительства, кратко опишите проблему. Это ускорит процесс оказания помощи.
- Звоните в любое время. Круглосуточные линии работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать с эмоционально напряжёнными звонящими и помогут вам сформулировать запрос.
- Не бойтесь задавать уточняющие вопросы. Психолог может предложить дополнительные ресурсы: ближайшие приёмные пункты, группы поддержки, онлайн‑консультации.
- Если речь идёт о неотложной ситуации (угроза жизни, насилие), уточните у оператора возможность вызова экстренных служб.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатно ли звонок?
Да. Все указанные номера (8‑800‑2000‑122, 124, а также региональные линии) бесплатны для звонков с любой телефонной станции России.
Нужно ли регистрировать звонок?
Нет. Консультации анонимные, оператор не требует подтверждения личности.
Можно ли обратиться в письменной форме?
Да. На официальных сайтах региональных служб (например, arspik.ru) доступны формы онлайн‑запросов и электронная почта.
Какие темы обсуждаются?
Психологическая поддержка, семейные конфликты, буллинг, сексуальное насилие, проблемы с учебой, суицидальные мысли, зависимость от алкоголя/наркотиков, вопросы гендерной идентичности и др.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Арсеньевского округа
- Горячая линия поддержки участников СВО и их семей в Приморье
- Сайт Единого Всероссийского телефона доверия