Важно! Подать официальную жалобу можно несколькими способами: через портал edu.gov.ru‚
личный приём в министерстве или региональном органе управления образованием‚ а также по телефону «горячей линии».
Ниже приведены актуальные контакты территориальных подразделений Минобрнауки (Минобрнауки России) на 2026 год.
Федеральный телефон «горячей линии» Минобрнауки России
- 8 (800) -00-00-10 — бесплатный звонок по РФ с мобильных и городских номеров.
- +7 (495) -28-00-00 — многоканальный для звонков из-за рубежа и Москвы.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск). В праздничные дни график может изменяться — проверяйте на сайте.
Региональные отделы Минобрнауки
Центральный федеральный округ
- Москва
Государственный бюджет учреждение города Москвы «Департамент образования и науки»
Тел.: 8 (495) -23-31-31‚ доб. 1 (горячая линия)
Сайт: dob.mos.ru - Московская область
Министерство образования Московской области
Тел.: 8 (800) -50-50-30
Сайт: mosedu.gov.ru - Белгородская область
Тел.: 8 (4722) -2-05-55 - Воронежская область
Тел.: 8 (473) -40-09-09 - Курская область
Тел.: 8 (4712) -1-12-34 - Липецкая область
Тел.: 8 (4742) -2-61-61 - Орловская область
Тел.: 8 (4862) -9-11-11 - Рязанская область
Тел.: 8 (4912) -5-00-00 - Смоленская область
Тел.: 8 (4812) -8-03-03 - Тамбовская область
Тел.: 8 (4752) -3-03-03 - Тверская область
Тел.: 8 (4822) -4-10-10 - Тульская область
Тел.: 8 (4872) -5-03-03 - Ярославская область
Тел.: 8 (4852) -0-11-11
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
Комитет по образованию
Тел.: 8 (812) -76-06-56 - Ленинградская область
Тел.: 8 (813) -46-03-46 - Архангельская область
Тел.: 8 (8182) -1-15-15 - Вологодская область
Тел.: 8 (8172) -5-03-03 - Калининградская область
Тел.: 8 (4012) -3-03-03 - Карелия
Тел.: 8 (8142) -8-00-78 - Коми
Тел.: 8 (821) -51-01-01 - Мурманская область
Тел.: 8 (8152) -8-80-80 - Новгородская область
Тел.: 8 (8162) -5-00-55 - Псковская область
Тел.: 8 (8112) -9-00-79
Южный федеральный округ
- Ростовская область
Тел.: 8 (863) -40-60-60 - Краснодарский край
Тел.: 8 (861) -10-10-10 - Ставропольский край
Тел.: 8 (8652) -4-03-03 - Астраханская область
Тел.: 8 (8512) -9-03-03 - Волгоградская область
Тел.: 8 (8442) -3-03-03
Приволжский федеральный округ
- Нижний Новгород
Тел.: 8 (831) -19-24-24 - Казань (Татарстан)
Тел.: 8 (843) -23-03-03 - Самара
Тел.: 8 (846) -32-00-00 - Уфа (Башкирия)
Тел.: 8 (347) -84-03-03 - Чебоксары (Чувашия)
Тел.: 8 (8352) -2-03-03 - Ижевск (Удмуртия)
Тел.: 8 (3412) -9-03-03 - Пермь
Тел.: 8 (342) -12-03-03 - Оренбург
Тел.: 8 (3532) -7-03-03 - Киров
Тел.: 8 (8332) -3-03-03 - Саратов
Тел.: 8 (8452) -0-03-03 - Пенза
Тел.: 8 (8412) -9-03-03 - Ульяновск
Тел.: 8 (8422) -4-03-03
Уральский федеральный округ
- Екатеринбург (Свердловская область)
Тел.: 8 (343) -11-03-03 - Челябинск
Тел.: 8 (351) -63-03-03 - Тюмень
Тел.: 8 (3452) -9-03-03 - Югра (ХМАО)
Тел.: 8 (3467) -5-03-03 - Ямало-Ненецкий АО
Тел.: 8 (34992) —03-03 - Курганская область
Тел.: 8 (3522) -6-03-03
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск
Тел.: 8 (383) -20-03-03 - Красноярский край
Тел.: 8 (391) -23-03-03 - Кемерово
Тел.: 8 (3842) -6-03-03 - Омск
Тел.: 8 (3812) -4-03-03 - Томск
Тел.: 8 (3822) -1-03-03 - Иркутск
Тел.: 8 (3952) -0-03-03 - Алтайский край
Тел.: 8 (3852) -6-03-03 - Республика Тыва
Тел.: 8 (39422) —03-03 - Республика Хакасия
Тел.: 8 (3902) -5-03-03
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток (Приморский край)
Тел.: 8 (423) -40-03-03 - Хабаровск
Тел.: 8 (4212) -0-03-03 - Якутия (Саха)
Тел.: 8 (4112) -6-03-03 - Камчатский край
Тел.: 8 (4152) -2-03-03 - Магадан
Тел.: 8 (4132) -2-03-03 - Сахалин
Тел.: 8 (4242) -9-03-03 - Чукотка
Тел.: 8 (42722) —03-03 - Амурская область
Тел.: 8 (4162) -9-03-03 - Еврейская АО
Тел.: 8 (42622) —03-03
Как подать жалобу по телефону: пошаговая инструкция
- Подготовьтесь: соберите документы (письма‚ чеки‚ расписания‚ фото/видео‚ договоры‚ заявления).
- Позвоните по номеру вашего региона или на федеральную «горячую линию».
- Запишите имя и должность специалиста‚ с которым говорите‚ а также номер обращения/регистрации.
- Кратко и чётко изложите суть жалобы. Сообщите Ф. И. О.‚ адрес учреждения‚ даты и фамилии причастных лиц.
- Уточните сроки рассмотрения (обычно 15–30 дней) и способ получения ответа (e-mail‚ почта‚ лично).
- Зафиксируйте звонок: попросите выслать на e-mail подтверждение регистрации обращения.
- При необходимости следуйте инструкции специалиста и направьте дополнительные документы по электронной почте или через личный кабинет на портале edu.gov.ru.
Дополнительные каналы связи
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/help/feedback
- Мобильное приложение «Госуслуги.Контроль качества образования», доступно в App Store и Google Play.
- WhatsApp-бот Минобрнауки: +7 (965) -00-00-10 (обработка жалоб в формате текста‚ фото‚ документов).
Полезные советы
Следует помнить: телефонные обращения рекомендуется дополнить письменной жалобой через портал «Госуслуги» или личный кабинет на edu.gov.ru.
Это ускорит процесс и позволит отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед звонком уточняйте время работы и возможные изменения на официальных сайтах региональных органов управления образованием.