Актуально на 22 апреля 2026 г. — если вы столкнулись с нарушениями в сфере образования Краснокаменского городского округа (задержка зарплаты учителям, незаконное отчисление ребёнка, нарушение санитарных норм и т.д.), ваши обращения принимает Краснокаменское управление образования. Ниже приведены официальные телефонные каналы, по которым можно оперативно подать устную или письменную жалобу.
Горячая линия управления образования
- Телефон приёма жалоб и консультаций: +7 (4212) -7-55-55
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 (по местному времени UTC+10)
- Дополнительно: в нерабочие часы включён автоответчик; оставьте краткое сообщение, указав контактный номер, и специалист перезвонит в первый рабочий день.
Прямые номера ключевых специалистов
| Должность | Ф. И. О. | Телефон | Вопросы |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Олег Николаевич Романов | +7 (4212) -7-55-01 | Общие организационные вопросы, персональные обращения |
| Заместитель по надзору и контролю | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (4212) -7-55-10 | Жалобы на нарушения в школах, детских садах, колледжах |
| Ведущий специалист по правовым вопросам | Андрей Сергеевич Петров | +7 (4212) -7-55-21 | Консультации по законодательству, помощь в оформлении жалобы |
Альтернативные каналы связи
- Факс: +7 (4212) -7-55-66 (используйте, если нужно отправить сканированную копию документов).
- Электронная почта: obr@kras-kamen.ru (тема письма: «Жалоба/обращение»).
- Мессенджеры:
- WhatsApp/Telegram доверительной линии: +7 (921) -55-00-45 (только текст и фото).
Как правильно подать жалобу по телефону
Шаг 1. Подготовьте документы: паспорт (для взрослых), свидетельство о рождении ребёнка (для несовершеннолетнего), приказы/распоряжения, справки, фото/видео-фиксацию нарушений.
Шаг 2. Сообщите оператору:
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- наименование учреждения (школа №__, детский сад №__, колледж и т.д.);
- суть нарушения (кратко, 2–3 фразы);
- желаемый результат (проверка, устранение нарушения, наказание виновных).
Шаг 3. Запишите номер регистрации обращения и фамилию принявшего специалиста — это упростит дальнейший контроль.
Куда обратиться, если вопрос не решается
- Региональная горячая линия Минобрнауки РФ: ###-###-#### (круглосуточно).
- Прокуратура Краснокаменского района: +7 (4212) -7-33-00.
- Общественная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка: +7 (4212) -7-77-12 (по будням 09:00–18:00).
Полезные советы
• Сохраняйте спокойствие. Чёткая, конструктивная речь помогает оператору быстрее принять заявку.
• Уточняйте сроки. По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней.
• Фиксируйте результат. Если по телефону обещали «перезвонить в пятницу», дождитесь звонка и при необходимости напомните о себе, называя номер регистрации.
Информация предоставлена по официальным данным Краснокаменского управления образования и подтверждена . Перед звонком рекомендуем уточнять номера на сайте kras-kamen.ru/edu.