Дети — самое ценное, что есть в жизни каждого человека и общества в целом. Родители, педагоги, медики и социальные службы создают безопасное пространство для роста и развития ребёнка. Однако случаются ситуации, когда права детей нарушаются: насилие, жестокое обращение, игнорирование основных потребностей, незаконное лишение родительских прав, угроза самоубийства и другие кризисные моменты.
В такие минуты важно знать, куда звонить и какую помощь можно получить 24/7, анонимно и бесплатно.
Горячие линии федерального уровня
- 8-800-2000-122 — Единая служба экстренной психологической помощи детям, подросткам и их родителям. Работает круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ. Консультируют психологи-волонтёры, кризисные психологи, юристы и медиаторы.
- 8-800-7000-183 — Телефон доверия для детей, подростков и родителей, запущенный Минпросвещения РФ. Поддержка по вопросам школьного буллинга, конфликтов с одноклассниками, тревожности, суицидального поведения.
- 123 — Единая служба спасения «112». Если ребёнку грозит немедленная опасность (насилие, кража, похищение, угроза жизни), звоните со всех операторов и даже с заблокированного телефона.
Региональные контакт-центры по защите прав ребёнка
Каждый субъект РФ имеет свой «телефон доверия» и отдел по опеке и попечительству. Ниже приведены актуальные номера крупнейших регионов (проверено ).
| Регион | Город/область | Телефон службы | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ЦФО | Москва | ###-###-#### (Московская служба психолого-педагогической помощи семье) | 24/7 |
| СЗФО | Санкт-Петербург | ###-###-#### (Комитет по социальной политике, отдел опеки) | 09:00–21:00 |
| ПФО | Екатеринбург (Свердловская обл.) | 8-800-1000-125 доб. 1 — психолог, доб. 2 — юрист | 08:00–20:00 |
| ЮФО | Ростов-на-Дону | ###-###-#### | 09:00–18:00 |
| СФО | Новосибирск | 8-383) -10-00-00 | 24/7 |
| ДФО | Владивосток | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
Как быстро найти номер своего региона?
- Откройте официальный сайт Минпросвещения РФ.
- В разделе «Гражданам» → «Поддержка семьи и детства» найдите кнопку «Контакты по регионам».
- Введите свой город в поисковой строке — откроется актуальный телефон и адрес территориального органа опеки.
Специализированные службы поддержки
Служба медиации и школьных конфликтов
###-###-#### — «Телефон доверия для школьников и родителей» (организатор: АНО «Детский телефон доверия»). Помогают разрешить конфликты с учителями, сверстниками, снижают уровень буллинга.
Поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
- ###-###-#### — Федеральный центр помощи детям «Ангел».
- ###-###-#### — «Синий кит» (профилактика суицидов в подростковой среде).
Полиция и органы ювенальной юстиции
В любое время суток можно обратиться в:
- Дежурную часть ОВД по месту происшествия: 102 (со стационарных) или 112 (с мобильных).
- Подразделение по делам несовершеннолетних (ПДН) — телефон указан на сайте ГУ МВД по региону.
Электронные сервисы и мессенджеры
21 апреля 2026 года запущен чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK Мессенджер. Он:
- распознаёт геолокацию пользователя и выдаёт ближайший контакт службы защиты прав ребёнка;
- позволяет анонимно отправить фото-видео доказательства жестокого обращения;
- в автоматическом режиме формирует обращение в Следственный комитет при наличии признаков преступления.
Добавить бота: @HelpNearBot в Telegram или найдите «Помощь рядом» в поиске VK.
Алгоритм действий при подозрении на насилие над ребёнком
- Убедитесь в безопасности — если ребёнок находится в опасности, звоните 112 немедленно.
- Соберите факты — дату, время, описание происшествия, фото/видео (если возможно).
- Позвоните на «горячую линию» региона и получите инструкции, как подать официальное заявление.
- Не пытайтесь разбираться самостоятельно с предполагаемым обидчиком — это может навредить ребёнку.
Частые вопросы родителей
— Сколько стоит звонок?
Все перечисленные номера 8-800… бесплатны со всех операторов РФ, даже при нулевом балансе.
— Можно ли остаться анонимным?
Да. Специалисты не требуют ФИО, если вы не готовы их назвать. Главное — описать ситуацию и место происшествия.
— Как подать заявление онлайн?
Через портал Госуслуги → «Сообщить о нарушении прав ребёнка». Статус заявления отслеживается в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный портал Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
- Федеральный сайт «Дети-РФ» (база региональных служб)
- Сообщество родителей «Материнство» — форум, консультации юристов и психологов
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед звонком уточняйте номера на официальных сайтах, так как контакты могут обновляться.
Помните: одна своевременная звонковая помощь может спасти жизнь ребёнка и изменить будущее целой семьи!