Актуально на 22 апреля 2026 года. Если у вас возникли вопросы по материнскому (семейному) капиталу, его получению, индексации или направлению средств, вам помогут специалисты горячих линий Социального фонда России (СФР) и региональных отделений ПФР. Ниже собраны все актуальные номера, режимы работы и инструкции по быстрому дозвону.
Единый федеральный номер Социального фонда России
- ###-###-####, бесплатный круглосуточный контакт-центр СФР (действует с 23 февраля 2026 года).
- Что решают: оформление сертификата на материнский капитал, Единое пособие на ребёнка, инвалидность, санаторно-курортные путёвки, статус заявления, индексация средств и прочие социальные выплаты.
Региональные и дополнительные номера ПФР/СФР
| Регион / ведомство | Телефон | Режим работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | пн-пт 9:00–18:00 | Горячая линия Отделения СФР |
| Республика Мордовия | 8 (8342) -9-57-00 | пн-пт 8:00–17:00 | Обновлён с 1 мая 2024 г. (для страхователей) |
| Всероссийский call-центр ПФР | 8-800-302-2-302 | круглосуточно | Актуально и для вопросов по материнскому капиталу |
Пример «горячей линии» в формате «день консультаций»
19 декабря 2013 года Отделение ПФР по Санкт-Петербургу провело первую масштабную горячую линию по материнскому капиталу: специалисты одновременно отвечали в центральном офисе и во всех 36 управлениях региона с 10:00 до 12:00. Подобные акции повторяются ежеквартально, дата и время анонсируются на официальном сайте ПФР.
Онлайн-альтернативы звонку
Госуслуги
На gosuslugi.ru можно:
- Оформить электронный сертификат на материнский капитал.
- Подать заявление о распоряжении средствами.
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
Портал «ДОМ.РФ»
Раздел «Спроси;ДОМ.РФ» предоставляет бесплатную информационную поддержку по жилищным программам, включая использование материнского капитала на ипотеку.
Интернет-конференции
Например, 27 сентября в Иркутске прошла первая «горячая интернет-линия» — специалисты Управления СФР отвечали на вопросы онлайн. Аналогичные мероприятия проводятся по всей стране.
Как быстро дозвониться: 5 советов
- Звоните в «тихие» часы: 9:00–10:30 или 15:00–16:30 по местному времени, меньше очередей.
- Готовьте СНИЛС и номер сертификата материнского капитала: оператор сразу войдёт в ваше дело.
- Используйте мобильные приложения «ПФР Личный кабинет» или «Социальный фонд России» — там чат-бот отвечает моментально.
- Если линия занята, оставьте обратный звонок: система перезвонит, когда освободится оператор.
- Фиксируйте обращение: попросите номер и дату регистрации вашего звонка — это ускорит дальнейшее сопровождение.
Нужна общая консультация по материнскому капиталу — звоните ###-###-#### (СФР).
Вопрос по региональной программе — звоните в ваше местное отделение СФР.
Проблема с сайтом или личным кабинетом — пишите в чат на gosuslugi.ru.
Сохраните эту статью в закладки: номера и ссылки регулярно обновляются, и вы всегда получите свежую и проверенную информацию.