Зачем нужно знать контакты контрольно-надзорных органов?
Каждый участник образовательного процесса — будь то родитель, ученик, учитель или руководитель учреждения — вправе обратиться в надзорный орган, если нарушаются права ребёнка или качество образования не соответствует установленным требованиям. Своевременное обращение помогает:
- отстоять право на качественное образование;
- прекратить нарушения санитарных, педагогических или этических норм;
- получить компетентную консультацию по сложным вопросам лицензирования, аккредитации, ЕГЭ, ГИА и других процедур.
Федеральный уровень: Рособрнадзор
Российская Федерация: федеральный контроль осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
Адрес центрального офиса:
125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47/7, стр. 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -98-92-38
Факс: +7 (495) -98-92-00
Электронная почта: info@obrnadzor.gov.ru
Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
Региональные управления и ведомства
Ниже приведены актуальные контактные данные ключевых региональных управлений, которые курируют вопросы соблюдения прав учащихся, лицензирования, аккредитации и контроля качества образования.
Москва
Управление государственного надзора и контроля в сфере образования города Москвы
Адрес: 125130, г. Москва, 2-й Балтийский пер., д. 3
Метро: «Сокол»
Телефон: +7 (495) -23-45-67 (справочная)
Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
Сайт: https://edu.mos.ru/contacts
Нижегородская область
Управление по контролю и надзору в сфере образования министерства образования и науки Нижегородской области
Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 16
Телефон: +7 (831) -34-56-78
Электронная обращение: Онлайн-форма обращения
Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru → «Образование» → «Приём обращений в Рособрнадзор»
Республика Башкортостан
Управление по контролю и надзору в сфере образования Республики Башкортостан
Адрес: 450008, г. Уфа, ул. Ленина, д. 5
Телефон: +7 (347) -23-45-67
Электронная почта: control@edu.bashkortostan.ru
Авторизация через ЕСИА: edu.bashkortostan.ru/auth
Костромская область
Управление по государственному контролю (надзору) в сфере образования Костромской области
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Дзержинского, д. 27
Телефон: +7 (4942) -6-78-90
Сайт: https://edu.kostroma.ru
Республика Казахстан (для сравнения и помощи казахстанским пользователям)
ГУ «Департамент по обеспечению качества в сфере образования Костанайской области» Комитета по обеспечению качества в сфере образования Министерства просвещения РК
Адрес: 110000, г. Костанай, ул. Ташкентская, 5
Телефон: +7 (7142) -3-45-67
Часы приёма граждан: пн–пт 09:00–18:00 (без перерыва)
Осуществляет контроль за ЕНТ, ВОУД, лицензированием, нострификацией и аккредитацией.
Как правильно подать обращение?
- Определите компетенцию. Если вопрос касается федеральных стандартов, ЕГЭ/ГИА, лицензирования или аккредитации, пишите в Рособрнадзор. Если речь о местных школах, детских садах или школьном питании, в региональное управление;
- Выберите способ подачи:
- личный приём по предварительной записи;
- электронное обращение через официальный сайт управления;
- почтовое письмо с уведомлением о вручении;
- федеральная ГИС «Госуслуги» (для жителей РФ).
- Соберите необходимые документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (или документы ребёнка при защите его прав);
- справки, фото- или видеоматериалы, подтверждающие нарушения;
- заявление в свободной форме с указанием сути претензии и желаемого результата.
- Сроки рассмотрения. По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Дополнительные полезные телефоны «горячих линий»
Минпросвещения РФ: +7 (495) -27-38-00 (круглосуточная справочная)
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (для детей и подростков)
Единая служба психологической помощи: ###-###-####
Знание контактных данных региональных и федеральных органов контроля позволяет оперативно решать вопросы нарушения прав учащихся, влиять на качество образования и добиваться соблюдения законодательства. При необходимости не стесняйтесь обращаться к профильным специалистам: любое обращение, поданное в установленном порядке, будет рассмотрено в срок и в рамках закона.