Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка в школе, детском саду или любой другой образовательной организации Казани, знать точные контакты «точек приёма» претензий, первое, что нужно сделать.
Главное место приёма: Управление образования Исполкома Казани
Юридический и фактический адрес:
- улица Большая Красная, дом 1, Казань, Республика Татарстан, 420015
- Телефоны «горячей линии» и общего отдела:
- +7 (843) -92-26-12 — справочная
- +7 (843) -92-68-55 — общие вопросы
- +7 (843) -23-23-80, личный приём
- +7 (843) -92-45-84, приёмная управления
- +7 (843) -92-52-27 — дежурный
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Официальный сайт: https://kzn.ru/dep-obr/
Районные «филиалы» для претензий
Отдел образования Советского района
- Адрес: улица Шуртыгина, 1, офис 109 (1 этаж), Советский район, Казань, 420081
- Телефон: +7 (843) -92-68-22
- Дни приёма граждан: вторник 14:00–18:00
Отдел образования Кировского и Московского районов
- Адрес: улица Восстания, 82, Казань
- Телефон: уточняйте по справочной +7 (843) -92-26-12
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00
Отдел управления образования Вахитовского и Приволжского районов
- Адрес: уточняется по общей справочной Казани
- Телефон: +7 (843) -92-26-12 (переводят на нужный район)
Общероссийский день приёма граждан
Каждый третий понедельник месяца все вышеперечисленные органы проводят расширенный приём без предварительной записи. Даты публикуются на официальном сайте министерства образования РТ и на сайте Управления образования Казани.
Онлайн-подача претензии
- Интернет-приёмная Министерства образования и науки РТ: https://edu.tatar.ru
(раздел «Приём граждан» → «Подать обращение») - Проверка статуса: тот же сайт, раздел «Проверить статус обращения» — нужен номер исходящего обращения.
Бесплатная юридическая помощь
- Юридическая служба Минобрнауки РТ оказывает первичную консультацию по телефону 8 (800) -50-50-00 (звонок бесплатный по РФ).
- Адрес в Казани: улица Даурская, 32 (по предварительной записи).
Пошаговый чек-лист: как подать претензию
- Чётко сформулируйте суть обращения.
- Выберите наиболее близкий орган — районный или городской.
- Соберите документы:
- паспорт заявителя,
- документы ребёнка (свидетельство о рождении, СНИЛС),
- любые бумаги по факту нарушения (приказы, дневник, переписка).
- Подайте заявление:
- лично на приёме,
- через интернет-приёмную,
- по почте заказным письмом с уведомлением.
- Запишите регистрационный номер и дату приёма.
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней.
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли анонимно?
Ответ: Нет, по закону обращение должно быть подписано и содержать ФИО, адрес и контактные данные. - Вопрос: Как отследить, что моё письмо не потеряли?
Ответ: Используйте онлайн-сервис «Проверка статуса обращения» или позвоните по номеру регистратора. - Вопрос: Что делать, если ответ не устроил?
Ответ: Подайте жалобу выше — в Министерство образования Республики Татарстан или в прокуратуру.
Главный телефон для первичной консультации: +7 (843) -92-26-12.
Главный адрес для личного визита: Большая Красная, 1.
Сохраняйте контакты, делитесь ими с другими родителями — вместе мы быстрее добьёмся соблюдения прав детей в образовании.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.