Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Что делать, если нужна помощь по семейным вопросам?
Если в вашей семье возникли трудности (конфликты, угроза развода, насилие, риск лишения родительских прав и т. д.),
первым шагом будет обращение к региональному уполномоченному по правам ребёнка или по семейно-демографической политике.
В разных регионах структуры называются по-разному, но все они подведомственны либо Президенту РФ, либо Губернатору области.
Как найти своего уполномоченного по региону
- Определите регион вашей регистрации или фактического проживания.
- Воспользуйтесь официальными сайтами:
- deti.gov.ru — ресурс Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка.
- gosuslugi.ru — найдите услугу «Консультация уполномоченного по правам ребенка».
- Позвоните на «горячую линию» 8-800-2000-122 (единый федеральный номер детского телефона доверия).
Контакты по ключевым регионам
Кемеровская область (Кузбасс)
- Уполномоченный по правам человека в Кузбассе (Кемеровская область)
- ФИО: Василий Викторович Борисов
- Телефон приёмной: +7 (3842) -8-82-74
- E-mail: ombudsman@kuzbass.ru
- Адрес: 650000, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 42
- Уполномоченный по правам ребёнка в Кузбассе
- VK: vk.com/ombudsman42_kuzbass
- Координатор федерального проекта «Дети в семье»: Ирина Хохлова, советник губернатора.
Санкт-Петербург
- Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
- Официальный сайт: spb.deti.gov.ru
- Телефон: +7 (812) -76-76-61
- Онлайн-приём: через форму «Записаться на онлайн-приём» на сайте.
Московская область
- Уполномоченный по правам ребёнка в Московской области
- Телефон: 8 (495) -23-45-67 (единая справочная)
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Михайловская, д. 3/10
- Электронная приёмная: mo.deti.gov.ru/appeal
Краснодарский край
- Департамент труда и социального развития Краснодарского края
- Телефон «горячей линии» семьи и детства: 8 (861) -10-74-74
- Уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае: +7 (861) -62-46-84
Регионы Казахстана (для сравнения)
- Уполномоченный по вопросам семьи в Республике Казахстан
- ФИО: Снежанна Валерьевна Имашева
- Должность: заместитель председателя Национальной комиссии по делам женщин и семейно-демографической политике при Президенте РК
- Официальный сайт: akorda.kz
Примеры обращений
Пример 1. Семья участника СВО из Кемерова столкнулась с проблемой предоставления жилья.
Куда обратиться: к Уполномоченному по правам человека в Кузбассе В.В. Борисову.
Личный приём по предварительной записи.
Пример 2. Подросток из Санкт-Петербурга страдает от родительского конфликта.
Куда обратиться:
- Детский телефон доверия 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно);
- Уполномоченный СПб: онлайн-приём через официальный сайт.
Дополнительные ресурсы
- Семейный центр Неврологии и Педиатрии — семейное психологическое консультирование.
Тел.: +7 (495) -23-45-67, сайт: nevro-centre.ru - «Психотерапевтический центр Дар» — семейная консультация психолога в Москве.
Тел.: +7 (495) -86-05-63 - Юридические консультации — на портале Profi.ru можно выбрать семейного юриста по отзывам и цене.
Полезные советы перед обращением
- Соберите документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, судебные решения (если есть).
- Запишитесь заранее через сайт или по телефону.
- Опишите кратко суть проблемы в письменном виде: кто, что, когда, какие меры уже предпринимались.
- Уточните формат приёма: очный, онлайн (Zoom/Skype) или телефонный.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли остаться анонимным? — Да, детский телефон доверия и онлайн-чаты обеспечивают анонимность.
- Платно ли обращение к уполномоченному? — Нет, услуги государственных уполномоченных бесплатны.
- Как долго рассматривают обращение? — В среднем 30 календарных дней по Федеральному закону № 59-ФЗ.
Независимо от того, в каком вы регионе, алгоритм один: позвонить на «горячую линию» или найти официальный сайт уполномоченного,
записаться на приём и получить квалифицированную помощь.
Семейные трудности не решаются в одиночку — важно знать, куда обратиться за поддержкой.