Полный справочник телефонов, адресов и онлайн-ресурсов для оказания помощи детям, находящимся в трудной жизненной ситуации
Для чего нужны службы защиты детей
Службы защиты детей реагируют на:
- Факты жестокого обращения, насилия, пренебрежения потребностями ребёнка.
- Случаи угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего.
- Ситуации, когда ребёнок остался без попечения родителей.
- Риск социального сиротства (алкоголизм родителей, токсикомании, конфликты в семье и др.).
- Нарушения прав ребёнка на жизнь, образование, медицинскую помощь.
Единый федеральный номер
8-800-2000-122 — детский телефон доверия.
Круглосуточно, бесплатно по всей России. Работают психологи и юристы.
Москва
Центр помощи детям «Мой социальный район»
- Телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная приёмная: help@mos.ru
- Официальный сайт: mysocialregion.ru
- Адрес главного офиса: 125130, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 10
Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) по районам
| Район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Центральный АО | ###-###-#### | ул. Пятницкая, д. 54 |
| Северный АО | ###-###-#### | ул. Пришвина, д. 12 |
| Западный АО | ###-###-#### | ул. Мосфильмовская, д. 40 |
| Юго-Западный АО | ###-###-#### | ул. Профсоюзная, д. 126 |
| Южный АО | ###-###-#### | ул. Азовская, д. 4 |
| Юго-Восточный АО | ###-###-#### | ул. Красного Маяка, д. 2 |
| Восточный АО | ###-###-#### | ул. Золоторожский Вал, д. 42 |
| Северо-Восточный АО | ###-###-#### | ул. Энтузиастов, д. 5 |
| Северо-Западный АО | ###-###-#### | ул. Народного Ополчения, д. 9 |
Департамент труда и социальной защиты населения Москвы
- Телефон: ###-###-#### (горячая линия)
- Веб-сайт: dszn.mos.ru
- Онлайн-обращение: dszn.mos.ru → «Обратная связь»
Подмосковье (Московская область)
Единая служба социальной помощи населению (ЕССПН)
- Телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -77-77-77
- Электронная почта: help@mosreg.ru
- Сайт: uszn.mosreg.ru
ГКУ МО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»
- Круглосуточная линия: ###-###-####
- Адрес: 143401, Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д; 1, корп. 1
- E-mail: cpd@mosreg.ru
- Онлайн-заявка: cpd.mosreg.ru → «Обратиться за помощью»
Телефоны доверия по городским округам Подмосковья
| Город / округ | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Балашиха | ###-###-#### | |
| Химки | ###-###-#### | Viber |
| Красногорск | ###-###-#### | Telegram |
| Люберцы | ###-###-#### | — |
| Одинцово | ###-###-#### | — |
| Подольск | ###-###-#### | — |
| Коломна | ###-###-#### | — |
| Сергиев Посад | ###-###-#### | — |
| Солнечногорск | ###-###-#### | — |
Экстренные службы
- 112, единая служба спасения (работает со всех операторов).
- 102, полиция (со стационарных).
- 103 — скорая помощь.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- «Социальный навигатор» — мобильное приложение Правительства Москвы (iOS, Android).
- «Подмосковье: Госуслуги» — официальное приложение МО (Поиск → «Социальная помощь»).
- Телеграм-чат «Мой ребёнок»: t.me/childhelpmos
- VK-сообщество «Служба защиты детей Москвы»: vk.com/childhelpmos
- Instagram: @childhelp_msk
Как правильно сообщить о проблеме
Укажите Ф. И. О. ребёнка (если известно), возраст, адрес проживания.
Опишите суть проблемы кратко и чётко.
Прикрепите фото/видео, если это безопасно и уместно.
Оставьте свои контактные данные для обратной связи (если желаете анонимность, сообщите об этом).
Важные советы
- Все горячие линии анонимны и конфиденциальны.
- Если вы звоните с мобильного за пределами города, используйте +7 код.
- Для глухих и слабослышащих предусмотрены видеорелейные службы: tlt.ru.
- Храните номера в телефоне под заметкой «Служба защиты детей», чтобы быстро найти в экстренной ситуации.