Основной федеральный номер горячей линии Госуслуг
- 8 (800) -00-70-10 — единая федеральная линия поддержки портала «Госуслуги».
Звонок бесплатный из любого региона России и доступен с городских и мобильных операторов. - Короткий мобильный номер: 115 — наберите с экрана смартфона и дождитесь соединения с оператором.
Специализированная горячая линия Социального фонда РФ (СФР)
С 23 февраля 2026 г. начал работать новый единый номер Социального фонда России:
8-800-1-00000-1
Операторы Центра консультируют по всем вопросам‚ связанным с детскими пособиями‚ включая:
- оформление и получение сертификата на материнский капитал;
- единое пособие на ребёнка (ранее — «путинские выплаты»);
- ежемесячные выплаты на первого и второго ребёнка;
- уточнение статуса поданного заявления;
- санаторно-курортное обеспечение детей-инвалидов.
Горячая линия по федеральным детским пособиям
Если ваш вопрос касается исключительно федеральных выплат‚ звоните в Единый контакт-центр СФР:
8 (800) -00-00-01
Линия работает круглосуточно‚ звонок бесплатный.
Региональные контактные центры (примеры)
Москва
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы: через ту же линию 777-77-77 или через официальный сайт mos.ru.
Чувашская Республика
- 8 (8352) -6-08-08 — горячая линия Министерства труда и социальной защиты Чувашии по мерам поддержки семей с детьми.
Когда требуется предварительное подтверждение учётной записи
Сотрудники горячей линии могут посоветовать подтвердить учётную запись на портале «Госуслуги» заранее‚ если:
- вы впервые подаёте заявление на пособие онлайн;
- сменили паспорт‚ СНИЛС или регистрацию менее 10 дней назад;
- система выдаёт ошибку «Данные не совпадают» при загрузке документов;
- необходимо подать заявление на материнский капитал‚ а подтверждённая запись — обязательное требование.
Другие способы связи с поддержкой «Госуслуги»
- Онлайн-чат: откройте любую страницу портала gosuslugi.ru → в правом нижнем углу нажмите «Спросить» → диалог с виртуальным ассистентом или переход к живому оператору.
- Обратная связь через личный кабинет: «Мои обращения» → «Создать новое обращение» → выберите тему «Детские пособия».
- Мобильное приложение: в разделе «Поддержка» доступны те же каналы‚ что и на сайте.
Полезные советы перед звонком
Чтобы сократить время ожидания и получить точный ответ:
- подготовьте СНИЛС‚ номер заявления (если есть) и паспортные данные;
- уточните‚ какое именно пособие вас интересует (например‚ «единое пособие на ребёнка 3–7 лет»);
- если звоните с мобильного‚ используйте короткий номер 115 — это быстрее и бесплатно внутри сети крупных операторов.
| Вопрос | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Любые вопросы по порталу «Госуслуги» | 8 (800) -00-70-10 | Круглосуточно |
| Детские пособия от СФР | 8-800-1-00000-1 | Круглосуточно |
| Федеральные детские выплаты (СФР) | 8 (800) -00-00-01 | Круглосуточно |
| Москва: все соц. вопросы | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Чувашия: детские пособия | 8 (8352) -6-08-08 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Помните: сохраняйте скриншоты или записи разговоров‚ чтобы при необходимости можно было быстро вернуться к номеру обращения и отслеживать статус заявления.