Дата актуальности: 22 апреля 2026 года (по московскому времени 19:16).
Кому и зачем нужны контакты службы поддержки?
Материнский (семейный) капитал — ключевая мера государственной поддержки семей с детьми, закреплённая Федеральным законом № 256-ФЗ от . В 2026 году программа продолжает действовать: суммы проиндексированы на 5,6 %, а сервис сопровождения переведён на работу Социального фонда России (СФР). Чтобы быстро решить вопросы по оформлению, индексации, целевому расходованию средств или защите прав, важно знать актуальные контакты службы поддержки.
Круглосуточный контакт-центр СФР
Единый бесплатный номер для звонков со всех операторов РФ:
- ###-###-#### — круглосуточно, без выходных;
- Автоматическое соединение с оператором СФР, специализирующимся на материнском капитале;
- Дополнительный «горячий» канал для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти: ###-###-#### (юридическая консультация по телефону и в чате).
Региональные клиентские службы СФР и МФЦ
Личное обращение возможно в:
- Клиентские службы СФР (бывшие отделения ПФР). Адреса и часы работы → pfrf.ru;
- Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы». Запись онлайн доступна на Госуслугах.
При себе нужен только паспорт и СНИЛС; сведения о доходах СФР получит самостоятельно.
Онлайн-поддержка
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Раздел «Социальное обеспечение → Материнский (семейный) капитал»;
- Цифровой ассистент Робот «Макс» ответит на частые вопросы 24/7;
- Подать заявление на получение сертификата можно без дополнительных документов — достаточно подтверждённой учётной записи.
Дополнительные онлайн-каналы
| Ресурс | Адрес / Описание |
|---|---|
| Сайт СФР | sfr.gov.ru → раздел «Гражданам → Семейный капитал» |
| Обратная связь | aktistv.ru, новости и форма обратной связи |
| ВКонтакте | vk;com/aktistv, оперативные разъяснения |
Частые вопросы и быстрые ответы
- Сертификат не пришёл? — Проверьте статус онлайн на Госуслугах или позвоните по ###-###-####.
- Как потратить средства в Санкт-Петербурге? — На улучшение жилищных условий, образование ребёнка, накопительную пенсию матери и др. Юристы консультируют по ###-###-####.
- Если семья уже получила, но не использовала сертификат? — Остаток автоматически индексируется на 5,6 % ежегодно, начиная с 2026 года, согласно Постановлению № 30 от .
Ожидаемые сроки обработки обращений
Телефон/онлайн-чат — до 15 минут; заявления через Госуслуги — до 5 рабочих дней; личное обращение в МФЦ — до 10 рабочих дней.
Контактная инфраструктура материнского капитала в 2026 году остаётся максимально доступной: единый номер ###-###-####, онлайн-поддержка на Госуслугах и региональные офисы СФР. Сохраните эти данные — они помогут быстро получить консультацию и защитить ваши права на государственную поддержку.
Если у вас остались вопросы, оставьте контактные данные и описание проблемы на выбранном канале связи — специалисты ответят в кратчайшие сроки.