Дата актуальности: 21 апреля 2026 г.
Общие сведения
Министерство образования и науки Республики Татарстан рассматривает обращения граждан в строгом соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом РТ № 65-ЗРТ «О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти Республики Татарстан».
Кто может подать жалобу
- родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся;
- педагогические работники образовательных организаций;
- иные заинтересованные лица, чьи права в сфере образования нарушены.
li>обучающиеся 18 лет и старше;
Каналы подачи жалобы
Электронное обращение
Официальный портал: https://edu.tatar.ru
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите раздел «Приём обращений» → «Подать жалобу».
- Заполните форму, приложите сканы документов (PDF/JPG, до 5 МБ).
Электронная почта: obr@tatar.ru
Тема письма: «Жалоба — [ФИО полностью]»
Личный приём
Адрес: 420014, г. Казань, ул. Островского, 16
График приёма: вторник и четверг, 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи через call-центр +7 (843) -60-46-00).
Почтовое отправление
Юридический адрес: 420014, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, 16, Министерство образования и науки РТ.
На конверте укажите: «На имя министра образования и науки РТ».
Многофункциональные центры (МФЦ)
Любой МФЦ РТ примет заявление без очереди. Необходимо взять талон на услугу «Приём обращений в органы власти».
Этапы рассмотрения
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней обращение получает уникальный номер и вносится в журнал учёта.
- Разбор: ответственный специалист направляет запрос в образовательную организацию (если требуется).
- Решение: срок рассмотрения составляет 30 календарных дней (60 — если требуется дополнительная проверка).
- Ответ: направляется заявителю по указанному каналу (электронная почта, личный кабинет, заказное письмо).
Что должно быть в жалобе
| Пункт | Что указывать |
|---|---|
| 1 | ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail |
| 2 | Наименование образовательной организации, ФИО руководителя |
| 3 | Изложение сути нарушения (дата, факты, ссылки на нормативные акты) |
| 4 | Приложения: копии приказов, фотографии, аудио/видеозаписи, договоры, чеки |
Пример текста жалобы (шаблон)
Министру образования и науки Республики Татарстан от Ивановой Марии Ивановны, проживающей: г. Казань, ул. Примерная, д. 1, кв. 1, тел. +7 (999) -23-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru ЖАЛОБА Мой ребёнок, Иванов Пётр Сергеевич (дата рождения ), обучается в МАОУ «Средняя школа № 1» г. Казани. классный руководитель Иванова О.А. без объяснений отчислила моего сына из 5 «А» класса, что противоречит ст. 44 Федерального закона «Об образовании в РФ». Прошу провести проверку и восстановить права моего ребёнка. Приложения: Копия приказа об отчислении (1 л.); Скриншот переписки в электронном дневнике (2 л.); Аудиозапись разговора с классным руководителем (файл audio.mp3). ______________ /Иванова М.И./
Куда пожаловаться, если не удовлетворены
- Рособрнадзор: https://obrnadzor.gov.ru
- Прокуратура РТ: pr@prokrt.ru
- Уполномоченный по правам ребёнка в РТ: 8 (843) -38-00-00
Полезные телефоны
Единая «горячая линия» Минобрнауки РТ: 8 (843) -60-46-00
Телефон доверия для детей, родителей и педагогов: 8 (800) -000-122
Соблюдая изложенный порядок, вы гарантированно получите официальный ответ в установленный законом срок. Важно: копия обращения и ответа всегда хранится в архиве Министерства образования РТ в течение 5 лет, что позволяет при необходимости документально подтвердить факт нарушения и реакцию надзорного органа.
Данная статья подготовлена по материалам официального сайта Минобрнауки РТ и актуальному законодательству на .