Если вы живёте в Москве и сталкиваетесь с вопросами опеки, попечительства или защиты прав детей, вам поможет Служба доверия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН)․ Ниже — самые актуальные контакты, часы работы и пошаговая инструкция, как получить консультацию․
Главный контакт центр — «Служба доверия» ДТиСЗН Москвы
- Телефон единой справочной службы:
8 (495) -70-45-09 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) - Горячая линия для вопросов опеки и попечительства:
8 (495) -23-10-12 (пн–пт, 09:00–18:00) - Мобильное приложение:
«Мой социальный помощник» — доступно в App Store и Google Play․ В разделе «Служба доверия» можно оставить заявку в чате․
Как быстро дозвониться
- Наберите 8 (495) -70-45-09 и следуйте инструкциям автоответчика․
- Нажмите «1» — «Вопросы опеки и попечительства»․
- Дождитесь оператора (среднее время ожидания — 2–3 минуты)․
Управление опеки и попечительства ДТиСЗН Москвы
Адрес и режим приёма граждан
- Юридический и фактический адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 2
- Ближайшее метро: Красные ворота (5 минут пешком)
- Часы работы приёмной: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Email для письменных обращений: op@mos․ru
Личный приём: как записаться
Записаться можно:
- через Госуслуги Москвы (раздел «Социальное обслуживание» → «Приём в органах опеки»);
- по телефону 8 (495) -23-10-12;
- направив заявление через официальный сайт mos․ru․
Районные отделы опеки: быстрый список
Если вопрос касается конкретного ребёнка или семьи, обращаться можно в районный отдел․ Ниже — контакты самых крупных округов:
| Округ | Адрес отдела опеки | Телефон |
|---|---|---|
| Северный АО | ул․ Верхняя Масловка, д․ 17 | 8 (495) -01-43-22 |
| Восточный АО | ш․ Энтузиастов, д․ 30/1 | 8 (495) -65-08-90 |
| Западный АО | ул․ Покрышкина, д․ 8 | 8 (495) -33-68-11 |
| Юго-Западный АО | пр-т Вернадского, д․ 92 | 8 (495) -38-77-00 |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт ДТиСЗН:
mos․ru/dti — раздел «Опека и попечительство» - Бот в Telegram:
@MosOpekabot — автоматизированные ответы на типовые вопросы - Виртуальный консультант на mos․ru:
доступен 24/7 в правом нижнем углу сайта
Что нужно иметь при обращении
Чтобы специалисты помогли быстрее, подготовьте:
- паспорт или заявление от имени ребёнка;
- СНИЛС и Свидетельство о рождении ребёнка;
- если есть — документы о семейном положении (свидетельство о браке/разводе);
- при необходимости — медицинские заключения или судебные решения․
Полезные советы
- Всегда берите талон-уведомление о приёме — он нужен для отслеживания статуса заявления․
- Если не можете дозвониться — пишите на электронную почту op@mos․ru; ответ приходит в течение 3 рабочих дней․
- В критических ситуациях (угроза жизни ребёнку) звоните 112 или 8 (495) -50-00-03 — экстренная служба психолого-педагогической помощи․
Данные актуальны на ․ Перед визитом уточняйте время работы на официальном сайте или по телефону․