22 апреля 2026 г․ — актуальная памятка для граждан, столкнувшихся с медицинскими ошибками при подготовке документов на усыновление (удочерение) и желающих обратиться в Росздравнадзор;
Почему именно Росздравнадзор?
Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) уполномочен:
- Проверять качество медосвидетельствования кандидатов в усыновители;
- Контролировать соблюдение Постановления Правительства РФ от № 275 «О порядке медицинского освидетельствования…»;
- При обнаружении нарушений выдавать предписания медучреждению, штрафовать организацию, а при необходимости — передавать материалы в прокуратуру․
Основные каналы связи с Росздравнадзором в 2026 г․
2․1 Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ)․
Дополнительный Московский номер: +7 (495) -98-45-33 (пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15, обед 12:00–12:45)․
2․2 Электронная приёмная
- Официальный сайт: roszdravnadzor․gov․ru
- Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение» — специальная форма с возможностью приложить файлы (в формате pdf, jpg, png до 10 МБ)․
- Электронная почта для жалоб: info@roszdravnadzor․gov․ru
2․3 Почтовый адрес центрального аппарата
127994, г․ Москва, ул․ Славянская, д․ 4, стр․ 1
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
(указывать на конверте: «Жалоба на медицинскую ошибку при усыновлении»)․
2․4 Региональные отделения
Контакты территориального органа можно найти:
- На сайте вашей поликлиники или роддома (в разделе «Контакты» → «Надзорные органы»)․
- В личном кабинете на портале Госуслуги — сервис «Проверить организацию»․
Как правильно составить жалобу
Обязательные реквизиты
- В правом верхнем углу листа:
- Адрес Росздравнадзора (или его территориального отделения);
- Ваши Ф․И․О․, адрес, телефон, e-mail․
- Центральный заголовок: «Жалоба на нарушения при медицинском освидетельствовании кандидатов в усыновители»․
- Изложение фактов: когда, в каком медучреждении проходили освидетельствование, кем был выявлен недостаток, что именно считаете ошибкой․
- Ссылка на нормативы: п․ 3–5 Постановления № 275․
- Требования: провести проверку, предоставить копию заключения, устранить нарушения, компенсировать моральный вред․
- Список приложений:
- Копия претензии, направленной в медучреждение (доказательство досудебного урегулирования);
- Копия медицинской карты/справки формы № 164/у-96;
Сроки и последующие шаги
Срок рассмотрения: 30 календарных дней с момента регистрации обращения․
Возможные итоги:
- Вынесено предписание медучреждению;
- Назначена судебно-медицинская экспертиза (в случае передачи материалов в суд);
- Отказ в удовлетворении жалобы с мотивировкой (может быть обжалован в вышестоящий Росздравнадзор или в суд)․
Досудебное урегулирование: не пропустите этап!
Прежде чем идти в суд, обязательно направьте письменную претензию главному врачу клиники:
- Узнайте приёмные часы и контакты на официальном сайте учреждения или по телефону регистратуры;
- Зарегистрируйте претензию в журнале входящей корреспонденции и сохраните копию с отметкой о приёме․
Быстрый FAQ
- Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
- Да, в разделе «Здравоохранение» → «Жалобы на медицинские организации»․
- Что делать, если Росздравнадзор отказал, а ошибка очевидна?
- Подайте иск в районный суд, приложив копию отказа и заключение независимого эксперта․
- Нужен ли адвокат?
- На этапе Росздравнадзора не обязателен․ При подаче иска в суд — желателен, особенно если требуется компенсация морального вреда․
Информация актуализирована по состоянию на 22 апреля 2026 г․ Перед отправкой документов рекомендуем уточнять контакты на официальном сайте ведомства․