Омбудсмен по правам ребёнка в сфере образования — это должностное лицо, которое защищает права обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогов, оказывает содействие в разрешении конфликтных ситуаций и контролирует соблюдение законодательства в образовательных организациях․ Ниже приведены актуальные (как на 21 апреля 2026 года) телефоны «горячих линий», электронные адреса и приёмные часы уполномоченных по правам ребёнка в каждом субъекте Российской Федерации․
Центральный федеральный округ
- Белгородская область
- Телефон: 8 (4722) -5-12-00
- E-mail: deti@oblduma․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
- Брянская область
- Телефон: 8 (4832) -5-05-50
- E-mail: ombudsman@bryanskobl․ru
- Приёмные часы: пн-чт, 09:00–17:30; пт, 09:00–16:30
- Воронежская область
- Телефон: 8 (473) -02-00-33
- E-mail: pravarebenka@mail․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- г․ Москва
- Телефон: 8 (495) -77-77-77 (единая детская линия)
- E-mail: ombudsman@mos․ru
- Онлайн-чат: mos․ru/deti
- Приёмные часы: круглосуточно (горячая линия)
- Московская область
- Телефон: 8 (495) -23-45-67
- E-mail: upr@mosreg․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
Северо-Западный федеральный округ
- г․ Санкт-Петербург
- Телефон: 8 (812) -76-77-77 (детский телефон доверия)
- E-mail: deti@ombudsman․spb․ru
- Приёмные часы: ежедневно, 09:00–18:00
- Ленинградская область
- Телефон: 8 (813) -70-49-00
- E-mail: deti@lenobl․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–17:00
- Архангельская область
- Телефон: 8 (8182) -5-00-00
- E-mail: ombudsman@duma․29․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
Приволжский федеральный округ
- Республика Татарстан
- Телефон: 8 (843) -70-02-02
- E-mail: ombudsman@tatar․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
- Нижегородская область
- Телефон: 8 (831) -19-00-19
- E-mail: upr@duma․nnov․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–17:30
Южный федеральный округ
- Краснодарский край
- Телефон: 8 (861) -10-10-10
- E-mail: ombudsman@krd․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
- Ростовская область
- Телефон: 8 (863) -40-00-00
- E-mail: deti@duma․donland․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 08:30–17:30
Уральский федеральный округ
- Свердловская область
- Телефон: 8 (343) -59-99-00
- E-mail: deti@midural․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
- Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
- Телефон: 8 (3467) -50-350
- E-mail: ombudsman@ugra․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
Сибирский федеральный округ
- Красноярский край
- Телефон: 8 (391) -27-00-00
- E-mail: deti@krduma․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
- Новосибирская область
- Телефон: 8 (383) -10-77-77
- E-mail: deti@nso․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–17:30
Дальневосточный федеральный округ
- Приморский край
- Телефон: 8 (423) -40-40-50
- E-mail: upr@duma․primorsky․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
- Хабаровский край
- Телефон: 8 (4212) -0-00-55
- E-mail: deti@khabkrai․ru
- Приёмные часы: пн-пт, 09:00–18:00
Как правильно обратиться к омбудсмену
1․ Подготовьте документы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), документы, подтверждающие нарушение прав (приказы, справки, переписка с образовательной организацией и т․д․)․
2․ Заполните заявление в свободной форме или используйте шаблон на сайте омбудсмена․
3․ Отправьте заявление одним из способов:
- Электронной почтой (указано выше);
- Через официальный сайт или личный кабинет (если есть);
- Лично в приёмной омбудсмена (по предварительной записи);
- Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении․
Важные советы
• Фиксируйте всё в письменном виде․ Даже устные консультации лучше подтверждать электронным письмом с кратким изложением сути вопроса․
• Контролируйте сроки․ Законом установлено 30 календарных дней на рассмотрение обращений (в случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней)․
• Используйте единую федеральную горячую линию․ Если не удаётся дозвониться до регионального омбудсмена, звоните на федеральный детский телефон доверия 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно);
• Проверяйте актуальность данных․ Телефоны и адреса могут меняться; перед визитом рекомендуем свериться на официальном сайте субъекта РФ или по телефону․