Вопросы здоровья, безопасности питания и санитарного благополучия детей находятся на особом контроле Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора). Если вам необходимо:

• задать вопрос о безопасности детского питания,
• сообщить о нарушениях санитарных норм в детском саду или школе,
• получить консультацию по вакцинации или профилактике инфекционных заболеваний,
• ознакомиться с официальными разъяснениями по детским товарам и услугам,

— обращайтесь в региональное отделение Роспотребнадзора. Ниже приведены актуальные контактные данные центрального аппарата и крупнейших регионов России (информация обновлена по состоянию на апрель 2026 года).

Центральный аппарат Роспотребнадзора

Для общероссийских вопросов и обращений, затрагивающих права несовершеннолетних, можно использовать федеральные каналы связи:

• Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
• Единая справочная: 8 (800) -55-00-00 (звонок бесплатный по РФ)
• Горячая линия для детских вопросов: 8 (495) -87-17-17 (доб. 2)
• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
• Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru/feedback

Контакты по федеральным округам

Центральный федеральный округ

Москва

• Управление Роспотребнадзора по г. Москве
• Адрес: 109052, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 26
• Тел.: +7 (495) -87-40-01 (круглосуточная детская линия)
• E-mail: moscow@rospotrebnadzor.ru

Московская область

• Управление Роспотребнадзора по Московской области
• Адрес: 143402, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
• Тел.: 8 (800) -50-31-81
• WhatsApp/Telegram: +7 (495) -23-45-67

Воронежская область

• Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 9а
• Тел.: +7 (473) -26-68-27
• E-mail: voronezh@rospotrebnadzor.ru

Северо-Западный федеральный округ

Санкт-Петербург

• Адрес: 191187, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 39
• Тел.: +7 (812) -76-75-55 (детский отдел)
• Круглосуточный чат: t.me/RPN78

Ленинградская область

• Адрес: 196240, г. Санкт-Петербург, ул. Абрикосовая, д. 11
• Тел.: +7 (812) -49-42-42

Приволжский федеральный округ

Казань (Республика Татарстан)

• Адрес: 420000, г. Казань, ул. Петербургская, д. 10
• Тел.: +7 (843) -67-89-01
• E-mail: tatar@rospotrebnadzor.ru

Нижний Новгород

• Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, д. 4а
• Тел.: +7 (831) -19-00-00

Южный федеральный округ

Ростов-на-Дону

• Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 110
• Тел.: +7 (863) -40-34-44

Краснодарский край

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 176
• Тел.: +7 (861) -67-55-55
• Мобильное приложение: «Роспотребнадзор Кубань» (App Store & Google Play)

Сибирский федеральный округ

Новосибирск

• Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 21/1
• Тел.: +7 (383) -10-18-00

Красноярский край

• Адрес: 660000, г. Красноярск, ул. Маерчака, д. 22
• Тел.: +7 (391) -27-17-17

Как правильно обратиться в Роспотребнадзор по вопросам, касающимся детей

1. Подготовьте документы. При жалобе на детское учреждение (сад, школа, лагерь) имейте при себе договор, чеки, фотографии нарушений, медицинские справки.
2. Напишите обращение. Оно должно содержать:
   • Ф. И. О. заявителя и ребёнка (если нужно), адрес, контактный телефон;
   • описание сути проблемы (качество питания, санитарные нарушения, небезопасные товары);
   • желаемый способ получения ответа (по почте, e-mail, через личный кабинет на Госуслугах).
3. Отправьте заявление:
   • через официальный сайт Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан»;
   • через региональный портал Госуслуг;
   • лично в приёмной МФЦ Мои Документы (в большинстве регионов есть стенды Роспотребнадзора);
   • по почте заказным письмом с уведомлением.
4. Отслеживайте статус. После регистрации обращения вам придёт номер, по которому можно узнать стадию рассмотрения на сайте или в мобильном приложении.

Дополнительные детские сервисы Роспотребнадзора

• «Питание в школах» — онлайн-мониторинг. Родители могут проверить меню, калорийность и наличие вредных добавок в школьных столовых по адресу schoolfood.rospotrebnadzor.ru.
• «Безопасная игрушка». Мобильное приложение позволяет отсканировать штрих-код детского товара и мгновенно получить сведения о сертификатах и санитарно-эпидемиологических заключениях.
• Горячая линия по подростковому вейпингу: 8 (800) -00-0-200 (ежедневно 09:00–21:00).

Важные телефоны «помощи» для детей

Своевременное обращение в региональное отделение Роспотребнадзора позволяет оперативно решить вопросы, связанные со здоровьем и безопасностью ребёнка. Храните контактные телефоны и адреса нужного региона в закладках браузера или в телефоне, это сэкономит время в критической ситуации.

Помните: любая жалоба или консультация по вопросам детского здоровья принимается анонимно и бесплатно. Ответственность родителей — не молчать о проблемах, а ответственность Роспотребнадзора — оперативно их устранять.