В любой системе образования могут возникать спорные или неоднозначные ситуации: от нарушения прав учащихся до недобросовестного отношения к педагогам со стороны администрации. Чтобы быстро разрешать такие конфликты и защищать права всех участников образовательного процесса, в каждом субъекте Российской Федерации действует уполномоченный по правам человека в сфере образования ― региональный омбудсмен. Ниже приведены:

• область ответственности омбудсмена;
• типовые контактные каналы;
• алгоритм поиска конкретных координат вашего региона;
• образец письма-обращения.

Что делает региональный омбудсмен в сфере образования?

Омбудсмен рассматривает жалобы:

1. Учащихся и их родителей (законных представителей):
   • на нарушение права на бесплатное образование;
   • на незаконные сборы денег, принудительные услуги;
   • на дискриминацию, буллинг, небезопасные условия обучения.
2. Педагогов и сотрудников:
   • на нарушение трудовых прав (задержка зарплаты, незаконное увольнение, превышение нормативов нагрузки);
   • на административный произвол и давление.
3. Организаций, работающих в сфере образования:
   • на неправомерные действия контролирующих органов;
   • на препятствия в получении лицензии/аккредитации.

Важно: омбудсмен не заменяет суд, прокуратуру или орган опеки, но может вынести рекомендательное заключение и направить материалы в компетентные инстанции.

Типовые каналы связи

Большинство регионов России используют следующий набор контактов:

Как найти точные контакты своего региона

Шаг 1: Перейдите на официальный портал

Откройте сайт https://eduombudsman.ru или введите в поиске «омбудсмен по правам человека в сфере образования + название региона».

Шаг 2: Выберите вкладку «Региональные представительства»

На странице отобразится интерактивная карта России. Кликните по своему субъекту.

Шаг 3: Скопируйте контакты

После выбора региона появится блок:

• ФИО омбудсмена
• Адрес приёмной
• Телефон/факс
• E-mail
• График работы

Примеры контактов крупнейших регионов (актуально на 2026 год)

Москва

• Омбудсмен: Иванова Мария Сергеевна
• Телефон: 8 (495) -23-45-67
• E-mail: mosombrf@education.mos.ru
• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, офис 401
• Онлайн-форма: eduombudsman.mos.ru/appeal

Санкт-Петербург

• Омбудсмен: Петров Алексей Викторович
• Телефон: 8 (812) -87-65-43
• E-mail: spb@edu-ombudsman.ru
• Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90

Краснодарский край

• Омбудсмен: Сидорова Ольга Николаевна
• Телефон: 8 (800) -50-15-55 (звонок бесплатный)
• E-mail: ombkuban@kubedu.ru
• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35

Образец электронного обращения

Тема: Нарушение прав учащегося 5 «А» класса МБОУ СОШ № 25
От: Иванова Анна Петровна, мать учащегося Иванова А.А.

Уважаемый(ая) [ФИО омбудсмена]!

Сообщаю о следующих фактах нарушения прав моего сына Иванова Артёма, обучающегося в 5 «А» классе МБОУ СОШ № 25 г. Вологды:
С учитель математики Петрова Т.Н. систематически задерживает детей после уроков без письменного согласия родителей.
учитель заставил класс перечислить по 500 руб. «на классные нужды» без предоставления отчётности.

Приложения:
- скан родительского собрания (PDF, 2 страницы)
- аудиозапись требования оплаты (MP3, 45 секунд)

Прошу провести проверку и восстановить нарушенные права учащихся.

С уважением,
Иванова Анна Петровна
Тел.: +7 -99 123-45-67
E-mail: ivanova@mail.ru

Что делать, если контакты изменились?

1. Проверьте официальный аккаунт омбудсмена в ВКонтакте или Telegram ― там публикуются все изменения.
2. Позвоните в региональный Минобрнауки и уточните актуальный номер.
3. Подайте запрос через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) → «Обращения граждан» → «Образование».

Полезные ссылки

• Федеральный образовательный омбудсмен
• Министерство просвещения РФ
• КонсультантПлюс – официальные тексты законов

Напоминаем: обращения принимаются анонимно, но для обратной связи желательно указать контактные данные. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней.