Каждая семья военнослужащего, находящегося в плену, нуждается в оперативной, компетентной и человеческой поддержке. Ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться с отделами и координаторами, которые занимаются помощью семьям военнослужащих (включая тех, кто попал в плен или считается пропавшим без вести), какие документы потребуются и какие альтернативные каналы связи существуют.
Содержание
- Горячая линия Минобороны РФ
- Региональные отделы помощи семьям военнослужащих
- Волонтёрские и общественные организации
- Что подготовить перед звонком/обращением
- Советы по быстрому получению ответа
Горячая линия Министерства обороны РФ
Телефон «горячей линии»:
- ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России
- +7 (495) -98-77-77 — для звонков из-за рубежа и мобильных операторов (по тарифам оператора)
Онлайн-формы обращения:
- Официальный сайт: structure.mil.ru → раздел «Обращения граждан»
- Электронная почта: glinfo@mil.ru
Региональные отделы помощи семьям военнослужащих
Каждый военный округ и гарнизон имеет свой пункт социально-психологической поддержки (ПСП). Координаты главных филиалов:
Центральный военный округ:
- Адрес: г. Москва, ул. Фрунзенская, 22
- Тел.: +7 (499) -30-05-00 (доб. 4-05)
- E-mail: cvo-psp@mil.ru
Западный военный округ:
- Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, 15
- Тел.: +7 (812) -24-40-40
- E-mail: wvo-psp@mil.ru
Южный военный округ:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 50
- Тел.: +7 (863) -40-18-00
- E-mail: svo-psp@mil.ru
Восточный военный округ:
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 20
- Тел.: +7 (4212) -0-08-08
- E-mail: evo-psp@mil.ru
Если вы проживаете в другом регионе, позвоните на горячую линию ###-###-####, вас переведут на ваш гарнизонный ПСП.
Волонтёрские и общественные организации
Наряду с официальными структурами активно работают волонтёры и фонды, которые оказывают юридическую, психологическую и материальную помощь.
- «Конвоир» (Центральный штаб помощи семьям военнослужащих)
- Тел.: +7 (495) -08-77-11
- Telegram-канал: @convoy_help
- E-mail: help@convoy.center
- «Военная приёмная»
- Тел.: ###-###-####
- Сайт: mil-reception.ru
- Общество «Династия»
- Тел.: +7 (495) -45-11-11
- E-mail: info@dinastia-fond.ru
Что подготовить перед звонком/обращением
- Паспорт заявителя (или доверенность, если обращается законный представитель).
- Военный билет / удостоверение личности военнослужащего (фото/копия).
- Выписка из приказа о призыве или контракте, номер воинской части.
- Дата и обстоятельства исчезновения/попадания в плен (если известны).
- Контакты командира или непосредственного начальника (если есть).
Советы по быстрому получению ответа
- Звоните с 09:00 до 18:00 по московскому времени — в часы приёма граждан шанс дозвониться до живого оператора выше.
- Используйте одновременно несколько каналов: горячую линию Минобороны, региональный ПСП и волонтёрские организации.
- Отправляя e-mail, в теме письма укажите: «Срочно! Плен/пропал без вести, ФИО, номер части», это ускорит маршрутизацию письма.
- Сохраняйте все переписки и скриншоты; при личном визите берите распечатку с печатью о приёме документов.
- Если вам необходима психологическая поддержка, сразу сообщайте об этом — операторы направят к специалисту.
⚠️ Важно
Информацию о военнослужащих, находящихся в плену или пропавших без вести, не раскрывают по телефону третьим лицам. Будьте готовы подтвердить степень родства или наличие официальной доверенности.
Помните: вы не одиноки; Вся система помощи работает 24 часа в сутки, 365 дней в году — обращайтесь смело, и помощь обязательно придёт.